Bunurile achiziționate prin intermediul Magazinului sunt livrate la adresa indicată de Client.

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale) de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii. Veți primi o altă notificare când comanda dvs. a fost expediată.

Costurile de livrare sunt calculate automat în funcție de greutatea comenzii dvs. Puteți vizualiza toate detaliile de livrare și orice taxe aplicabile în coșul de cumpărături înainte de a plăti. Aceste informații vă sunt trimise automat și în e-mailul de confirmare a comenzii atunci când plasați comanda.

Timpii de livrare sunt în medie de 2-3 zile pentru expedierile în Polonia și de 3-5 zile în afara Poloniei (pentru țările europene). Odată ce comanda a fost livrată companiei de transport, aceasta este responsabilă pentru timpul de livrare.

Programul nostru de ridicare a comenzilor din magazin este între orele 9:00 și 14:00, în timpul săptămânii. Vă rugăm să aduceți e-mailul de confirmare a comenzii la sosire.

Comanda dumneavoastră poate fi supusă unor taxe și impozite de import (inclusiv TVA), care se percep odată ce expedierea ajunge în țara de destinație. LaBalancia nu este responsabilă pentru aceste taxe, dacă există, iar dumneavoastră, în calitate de client, sunteți responsabil pentru ele.

Cum verific starea comenzii mele?
După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi o notificare prin e-mail de la noi cu un număr de urmărire pe care îl puteți utiliza pentru a verifica starea acesteia. Vă rugăm să acordați 48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.

Dacă nu ați primit comanda în termen de 3 zile de la primirea e-mailului de confirmare a livrării, vă rugăm să ne contactați la kontakt@labalancia.com, furnizându-ne numele și numărul comenzii, iar noi ne vom ocupa de asta.

Acceptăm retururi în termen de până la 14 zile de la data livrării, dacă articolul este neutilizat și se află în starea sa originală, iar noi vă vom rambursa integral contravaloarea comenzii, mai puțin costurile de transport pentru returnare.

Dacă comanda dumneavoastră a ajuns deteriorată în vreun fel, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil la adresa kontakt@labalancia.com, Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și o fotografie a stării articolului. Vom rezolva aceste probleme de la caz la caz, dar vom depune toate eforturile pentru a găsi o soluție satisfăcătoare.

Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să ne contactați la kontakt@labalancia.com

• Bunurile achiziționate prin intermediul Magazinului sunt livrate la cererea Vânzătorului printr-o companie de curierat, InPost, DPD, GLS, Poczta Polska sau un alt operator poștal.

• Costurile de livrare depind de metoda de livrare aleasă de Client, de valoarea și dimensiunea comenzii și sunt furnizate de fiecare dată când Utilizatorul selectează metoda de livrare a bunurilor, înainte și după plasarea comenzii. 

• Vânzătorul va posta pe site-ul Magazinului informații privind produsul/produsele, prezentând data livrării. Aceste informații reprezintă un timp aproximativ din momentul acceptării comenzii spre procesare, așa cum se menționează în Secțiunea VI, paragraful 1, literele a), b) și c) din Termeni și Condiții. Timpul de procesare a comenzii depinde de disponibilitatea produsului/produselor.

• Vânzătorul este obligat să livreze bunurile achiziționate către Client în termen de cel mult 30 de zile de la data încheierii contractului. În caz de întârziere, Clientul are dreptul să stabilească un termen suplimentar pentru livrarea bunurilor, iar dacă acest termen expiră fără efect, Clientul se poate retrage din contract. Într-un astfel de caz, Vânzătorul este obligat să ramburseze imediat Clientului întreaga sumă primită de la Client, dacă a fost deja efectuată vreo plată.

• La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice dacă ambalajul exterior nu a fost deteriorat în timpul transportului. Deteriorarea coletului, inclusiv un sigiliu (bandă adezivă) rupt, constituie motive pentru refuzul acceptării acestuia de către curier. Într-o astfel de situație, Clientul este rugat să completeze imediat un raport de deteriorare (în cazul deteriorării coletului) și să contacteze Vânzătorul. Acest lucru nu limitează în niciun fel drepturile Consumatorului în temeiul legislației general aplicabile.

• Vânzătorul nu este responsabil pentru nelivrarea bunurilor din motive imputabile Clientului, de exemplu, din cauza unei adrese de livrare incorecte. Într-o astfel de situație, Vânzătorul va permite, în măsura posibilului, Clientului să ridice bunurile dintr-o locație desemnată, de exemplu, sediul social al Vânzătorului, cu excepția cazului în care părțile convin asupra unei alte metode de livrare a bunurilor către Client.

  
  INFORMAȚII DE CONTACT
  
  Orice întrebări legate de Termeni trebuie adresate prin e-mail kontakt@labalancia.com.
  Datele noastre de contact sunt furnizate mai jos:

  LaBalancia
  Angrosist de îmbrăcăminte pentru femei
  ⚡ Suntem un producător polonez de îmbrăcăminte pentru femei ⚡
  🛒 labalancia.com
  👉 Centrul Comercial PTAK - Pasajul Estic Nr. 5
  📧 kontakt@labalancia.com
  📞 +48 607 313 131
  📞 +48 570 570 505
  
  P.P.H. „ALEXANDRA” MACIEJ KOWALOWSKI
  ul. Zielonogórska 3a, 40-710 Katowice
  Cod Fiscal: 9542728240
  REGIUNE: 242606028