Warunki świadczenia usług

Regulamin sprzedaży B2B LaBalancia
Wersja 1.2 · obowiązuje od 02.10.2026 · wersja polska jest wersją wiążącą

§1. Sprzedawca i definicje

1. Sprzedawcą jest PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE „ALEXANDRA” MACIEJ KOWALOWSKI, ul. Zielonogórska 3a, 40-710 Katowice, NIP 9542728240, REGON 242606028, wpisany do CEIDG, działający pod marką LaBalancia („LaBalancia”). Kontakt: kontakt@labalancia.com, +48 607 313 131, +48 570 570 505. Magazyn i showroom: CH PTAK – Ptak Fashion City, Pasaż Wschodni nr 5, ul. Rzemieślnicza 35, 95-030 Rzgów.
2. Partner – przedsiębiorca posiadający numer NIP lub numer VAT UE, którego wniosek został zatwierdzony zgodnie z „Warunkami ubiegania się o status Partnera B2B LaBalancia”.
3. Sklep B2B – serwis labalancia.com w części dostępnej dla Partnerów po zalogowaniu.
4. Zamówienie – zamówienie złożone przez Partnera w Sklepie B2B albo przekazane za pośrednictwem systemu BaseLinker.
5. Zamówienie hurtowe – Zamówienie dostarczane na adres Partnera.
6. Zamówienie dropshippingowe – Zamówienie dostarczane bezpośrednio do klienta Partnera.
7. Towar – odzież damska oferowana w Sklepie B2B.
8. Saldo – kwota zapisana na koncie Partnera, którą można wykorzystać na poczet kolejnych Zamówień.

§2. Zakres stosowania

1. Regulamin reguluje wyłącznie sprzedaż pomiędzy LaBalancia a Partnerem, zarówno w modelu hurtowym, jak i dropshippingowym.
2. Sklep B2B jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców nabywających Towar w celu dalszej odsprzedaży. Składając Zamówienie, Partner oświadcza, że umowa ma dla niego charakter zawodowy i jest bezpośrednio związana z prowadzoną działalnością gospodarczą.
3. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów ani przepisów dotyczących przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Współpraca z podmiotami nieposiadającymi numeru NIP ani numeru VAT UE nie jest objęta Regulaminem; jej warunki ustalane są indywidualnie.
5. Postanowienia uzgodnione z Partnerem indywidualnie, na piśmie lub w formie dokumentowej, mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
6. Informacje w Przewodniku Partnera (labalancia.com/a/guide) i na pozostałych stronach serwisu mają charakter informacyjny. W razie rozbieżności wiążący jest Regulamin.

§3. Konto Partnera

1. Dostęp do cen hurtowych i możliwość składania Zamówień ma wyłącznie Partner z aktywnym kontem.
2. Partner odpowiada za aktualność swoich danych oraz za bezpieczeństwo dostępu do konta.
3. LaBalancia może odmówić przyjęcia Zamówienia albo zawiesić lub zamknąć konto Partnera, który narusza Regulamin, podał nieprawdziwe dane, utracił status przedsiębiorcy lub działa na szkodę marki LaBalancia.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się w Sklepie B2B albo za pośrednictwem systemu BaseLinker.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez LaBalancia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
3. Nie obowiązuje minimalna wartość ani minimalna ilość Zamówienia – Towar można zamawiać od 1 sztuki.
4. Złożonego Zamówienia nie można anulować ani zmienić.
5. LaBalancia może anulować Zamówienie w przypadkach określonych w §5 ust. 5, §6 ust. 5 i §7.

§5. Ceny

1. Wszystkie ceny są cenami netto; do cen dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Stawkę 0% VAT (wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów) stosuje się wyłącznie wtedy, gdy Partner posiada ważny numer VAT UE aktywny w systemie VIES, a Towar zostaje wywieziony z Polski do innego państwa członkowskiego UE. W pozostałych przypadkach stosuje się stawkę krajową.
3. W modelu dropshippingowym Partner płaci wyłącznie cenę hurtową — obecnie LaBalancia nie pobiera dodatkowej opłaty za realizację Zamówień dropshippingowych. Jest to promocja, którą LaBalancia może zmienić lub zakończyć bez wcześniejszego powiadomienia; o zmianie Partnerzy są informowani e-mailem. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.
4. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych.
5. W przypadku oczywistego błędu w cenie (w szczególności błędu technicznego lub pisarskiego) LaBalancia może anulować Zamówienie i zwrócić dokonaną płatność.
6. Sugerowana cena detaliczna przekazywana przez LaBalancia ma wyłącznie charakter rekomendacji. Partner samodzielnie ustala ceny odsprzedaży.

§6. Płatności

1. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności (przedpłata): przelewem bankowym lub inną metodą płatności dostępną przy składaniu Zamówienia.
2. Na terenie Polski dostępna jest płatność przy odbiorze (za pobraniem). Za tę usługę pobierana jest opłata serwisowa, której wysokość wyświetla się podczas składania Zamówienia.
3. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna dla przesyłek wysyłanych poza Polskę.
4. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia. Dane rachunków bankowych znajdują się na stronie „Dane kontaktowe”.
5. Zamówienie nieopłacone w terminie 7 dni od jego złożenia zostaje automatycznie anulowane.
6. Jeżeli Partner nie odbierze przesyłki za pobraniem, LaBalancia może obciążyć go kosztami wysyłki w obie strony oraz opłatą serwisową, a w razie powtórzenia – wyłączyć mu płatność przy odbiorze.

§7. Dostępność Towaru

1. Stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco, ale mogą ulec zmianie w trakcie realizacji Zamówienia.
2. Jeżeli po zaksięgowaniu płatności część Towaru okaże się niedostępna, LaBalancia wysyła Towar dostępny, a równowartość brakujących pozycji zapisuje jako Saldo albo zwraca Partnerowi – według wyboru LaBalancia.

§8. Wysyłka i dostawa

1. Zamówienia wysyłane są średnio w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Terminy wysyłki i dostawy mają charakter orientacyjny.
2. Przesyłki doręczają współpracujące z LaBalancia firmy kurierskie, w szczególności DPD, InPost i DHL.
3. Koszt wysyłki wyświetla się podczas składania Zamówienia. Orientacyjne stawki podaje Przewodnik Partnera.
4. Darmowa wysyłka na terenie Polski jest promocją, którą LaBalancia może zmienić lub zakończyć w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.
5. Z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Partnera, z zastrzeżeniem §12 ust. 3.
6. Partner, który przekazuje własną etykietę przewozową, odpowiada za jej poprawność i ważność. Koszty wynikające z błędnej lub nieważnej etykiety, w tym ponownego nadania, ponosi Partner.
7. LaBalancia nie odpowiada za opóźnienie lub niedoręczenie przesyłki wynikające z podania przez Partnera błędnego adresu.

§9. Dropshipping

1. W modelu dropshippingowym sprzedawcą wobec klienta końcowego jest wyłącznie Partner. LaBalancia nie jest stroną umowy pomiędzy Partnerem a jego klientem.
2. Partner wykonuje wobec swoich klientów wszystkie obowiązki sprzedawcy, w tym obsługuje odstąpienia od umowy, reklamacje i zwroty konsumenckie. Towar zwrócony przez klienta końcowego nie podlega zwrotowi do LaBalancia.
3. Przesyłki dropshippingowe nie zawierają materiałów reklamowych, ulotek ani faktur LaBalancia.
4. Partner, który oferuje Towar pod własną marką lub oznaczeniem, przejmuje wynikające z tego oznaczenia obowiązki producenta, w szczególności na podstawie rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) oraz przepisów o etykietowaniu wyrobów włókienniczych.

§10. Powierzenie przetwarzania danych (dropshipping)

1. Przekazując Zamówienie dropshippingowe, Partner jako administrator powierza LaBalancia przetwarzanie danych osobowych swoich klientów (imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, e-mail) wyłącznie w celu kompletowania, pakowania i wysyłki Zamówienia, na czas niezbędny do jego realizacji oraz obsługi ewentualnej reklamacji.
2. LaBalancia przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Partnera, którym jest przekazanie Zamówienia; zapewnia poufność danych i stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa zgodnie z art. 32 RODO.
3. Partner udziela ogólnej zgody na dalsze powierzenie danych przewoźnikom oraz dostawcom systemów informatycznych obsługujących Zamówienia (w szczególności Shopify i BaseLinker).
4. LaBalancia pomaga Partnerowi w wykonywaniu obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, niezwłocznie informuje go o naruszeniu ochrony danych, a po zakończeniu realizacji usuwa dane, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania. Na żądanie Partnera udostępnia informacje niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 RODO.

§11. Brak zwrotów i prawa odstąpienia

1. Partnerowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ani prawo zwrotu Towaru. Dotyczy to wszystkich Zamówień – hurtowych i dropshippingowych – oraz całego Towaru, w tym przecenionego, promocyjnego i objętego kampaniami.
2. Towar wolny od wad nie podlega zwrotowi ani wymianie.
3. Towar odesłany bez zgody LaBalancia nie zostanie przyjęty; koszty jego odesłania ponosi Partner.

§12. Reklamacje: wady, braki i szkody transportowe

1. Partner sprawdza Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu.
2. Towar wadliwy, uszkodzony lub niespełniający standardów jakości, a także brak lub pomyłkę w Zamówieniu, należy zgłosić w terminie 7 dni od dnia doręczenia na adres kontakt@labalancia.com, podając numer Zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia Towaru i etykiety. Zgłoszenia złożone po terminie nie są rozpatrywane.
3. Szkoda transportowa: jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, Partner sporządza protokół szkody w obecności kuriera i zgłasza szkodę LaBalancia w dniu doręczenia, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Bez protokołu reklamacja szkody transportowej nie zostanie uwzględniona.
4. Przy zasadnej reklamacji LaBalancia pokrywa koszt odesłania wadliwego Towaru i przekazuje Partnerowi instrukcję wysyłki.
5. Po uznaniu reklamacji LaBalancia, w następującej kolejności:
   a) wymienia Towar na taki sam lub równoważny, jeżeli jest dostępny;
   b) jeżeli wymiana nie jest możliwa – zapisuje Partnerowi Saldo w wysokości ceny Towaru;
   c) wyjątkowo – zwraca Partnerowi cenę Towaru.
6. LaBalancia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
7. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność LaBalancia z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona. Uprawnienia Partnera z tytułu wad Towaru określa wyłącznie niniejszy paragraf.
8. Odcień Towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach ze względu na indywidualne ustawienia i parametry ekranu urządzenia, warunki oświetlenia lub partię produkcyjną, a także naturalne cechy materiału (w szczególności zmianę odcienia sztruksu, weluru i podobnych tkanin w zależności od kąta padania światła). Takie różnice nie stanowią wady Towaru i nie są podstawą reklamacji.

§13. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność LaBalancia wobec Partnera, bez względu na jej podstawę, ograniczona jest do wartości netto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
2. LaBalancia nie odpowiada za utracone korzyści ani za szkody pośrednie.
3. Ograniczenia z ust. 1 i 2 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

§14. Zdjęcia, opisy i ochrona marki

1. Aktywny Partner może bezpłatnie korzystać ze zdjęć i opisów Towaru udostępnionych przez LaBalancia, wyłącznie w celu sprzedaży tego Towaru – również na marketplace'ach i w mediach społecznościowych.
2. Zdjęcia można dostosowywać technicznie (np. kadrować, zmieniać rozmiar), ale nie można ich zmieniać w sposób przeinaczający cechy Towaru.
3. Po zakończeniu współpracy lub zamknięciu konta Partner usuwa materiały LaBalancia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Partner nie może oferować Towaru przy użyciu informacji nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

§15. Program lojalnościowy

Program lojalnościowy jest tymczasowo niedostępny.

§16. Dane osobowe i komunikacja

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Partnera określają Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO dla wniosku B2B.
2. Podstawowym kanałem komunikacji z Partnerem jest adres e-mail przypisany do konta.

§17. Zmiany Regulaminu

1. LaBalancia może zmienić Regulamin. Nowa wersja jest publikowana w serwisie, a Partnerzy są o niej informowani e-mailem.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

§18. Prawo właściwe i spory

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin może być udostępniany w tłumaczeniach; wiążąca jest wersja polska.

§19. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 02.10.2026 i ma zastosowanie do Zamówień złożonych od tego dnia. Wersja 1.2. Do Zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia (1.0 – od 24.09.2026, 1.1 – od 26.09.2026).