Os produtos adquiridos na loja são entregues no endereço indicado pelo cliente.

Todos os pedidos são processados ​​em 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.

Os custos de envio são calculados automaticamente com base no peso do seu pedido. Você pode visualizar todos os detalhes do envio e os impostos aplicáveis ​​no seu carrinho de compras antes de efetuar o pagamento. Essas informações também são enviadas automaticamente para o seu e-mail de confirmação do pedido.

O prazo médio de entrega é de 2 a 3 dias para envios dentro da Polônia e de 3 a 5 dias para fora da Polônia (para países europeus). Assim que o pedido é entregue à transportadora, a responsabilidade pelo prazo de entrega passa a ser desta.

Nosso horário de retirada na loja é das 9h às 14h, de segunda a sexta. Por favor, traga o e-mail de confirmação do seu pedido quando chegar.

Seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação (incluindo IVA), que são cobrados quando a remessa chega ao país de destino. A LaBalancia não se responsabiliza por essas taxas, se houver, sendo você, como cliente, responsável por elas.

Como posso verificar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento estejam disponíveis.

Caso não tenha recebido seu pedido em até 3 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco pelo endereço: kontakt@labalancia.com, Basta fornecer seu nome e número do pedido e nós cuidaremos do resto.

Aceitamos devoluções em até 14 dias a partir da data de entrega, desde que o item não tenha sido usado e esteja em sua condição original. Nesse caso, reembolsaremos o valor total do seu pedido, menos os custos de envio da devolução.

Se o seu pedido chegou danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail: kontakt@labalancia.com, Por favor, forneça o número do seu pedido e uma foto do estado do item. Analisaremos cada caso individualmente, mas faremos todo o possível para encontrar uma solução satisfatória.

Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo endereço: kontakt@labalancia.com

• Os produtos adquiridos na loja são entregues a pedido do vendedor por uma empresa de courier, como InPost, DPD, GLS, Poczta Polska ou outra operadora postal.

• Os custos de entrega dependem do método de entrega escolhido pelo Cliente, do valor e tamanho do pedido, e são apresentados sempre que o Usuário seleciona o método de entrega dos produtos, antes e depois de efetuar o pedido. 

• O Vendedor publicará no site da Loja informações sobre o(s) produto(s) referentes à data de entrega. Essa informação representa um prazo aproximado a partir do momento em que o pedido é aceito para processamento, conforme mencionado na Seção VI, parágrafo 1, alíneas a), b) e c) dos Termos e Condições. O tempo de processamento do pedido depende da disponibilidade do(s) produto(s).

• O Vendedor obriga-se a entregar os bens adquiridos ao Cliente no prazo máximo de 30 dias a contar da data do contrato. Em caso de atraso, o Cliente tem o direito de solicitar um prazo adicional para a entrega dos bens e, se este prazo expirar sem que o Cliente o faça, poderá rescindir o contrato. Nesse caso, o Vendedor obriga-se a reembolsar imediatamente o Cliente na totalidade do valor recebido, caso já tenha sido efetuado algum pagamento.

• Ao receber a encomenda, o Cliente deverá verificar se a embalagem exterior não foi danificada durante o transporte. Danos na encomenda, incluindo um selo (fita adesiva) rompido, constituem motivo para recusar a sua aceitação junto da transportadora. Nessa situação, o Cliente deverá preencher imediatamente um relatório de danos (caso a embalagem esteja danificada) e contactar o Vendedor. Isto não limita, de forma alguma, os direitos do Consumidor ao abrigo da legislação aplicável.

• O Vendedor não se responsabiliza pela não entrega de mercadorias por motivos imputáveis ​​ao Cliente, como, por exemplo, endereço de entrega incorreto. Nessa situação, o Vendedor, na medida do possível, permitirá que o Cliente retire as mercadorias em um local designado, como, por exemplo, a sede do Vendedor, a menos que as partes acordem em outra forma de entrega das mercadorias ao Cliente.

  
  INFORMAÇÕES DE CONTATO
  
  Quaisquer dúvidas referentes aos Termos devem ser encaminhadas para nós por e-mail. kontakt@labalancia.com.
  Nossos dados de contato estão abaixo:

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