Termos de Serviço

Regulamento de Vendas B2B da LaBalancia
Versão 1.2 · válida a partir de 02/10/2026 · a versão em polonês é a versão vinculativa

§1. Vendedor e Definições

1. O Vendedor é PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE "ALEXANDRA" MACIEJ KOWALOWSKI, ul. Zielonogórska 3a, 40-710 Katowice, NIP 9542728240, REGON 242606028, inscrita no CEIDG, operando sob a marca LaBalancia (“LaBalancia”). Contato: kontakt@labalancia.com, +48 607 313 131, +48 570 570 505. Armazém e showroom: CH PTAK – Ptak Fashion City, Pasaż Wschodni no. 5, rua. Rzemieślnicza 35, 95-030 Rzgów.
2. Parceiro – um empresário com Número de Identificação Fiscal ou número de IVA da UE cuja candidatura tenha sido aprovada de acordo com as “Condições para candidatar-se ao estatuto de Parceiro B2B da LaBalancia”.
3. Loja B2B – serviço labalancia.com na seção disponível para Parceiros após o login.
4. Ordem – um pedido feito pelo Parceiro na Loja B2B ou transferido através do sistema BaseLinker.
5. Pedido por atacado – Pedido entregue no endereço do parceiro.
6. Pedido de dropshipping – Pedido entregue diretamente ao cliente do parceiro.
7. Mercadoria – Vestuário feminino oferecido na loja B2B.
8. Equilíbrio – valor creditado na conta do Parceiro, que pode ser usado em Pedidos subsequentes.

§2. Âmbito de aplicação

1. O Regulamento regula apenas as vendas entre a LaBalancia e o Parceiro, tanto no modelo de atacado quanto no de dropshipping.
2. A Loja B2B destina-se exclusivamente a empresários que adquirem Produtos para revenda. Ao efetuar uma Encomenda, o Parceiro declara que o acordo é de natureza profissional e está diretamente relacionado com as suas atividades comerciais.
3. As normas de proteção do consumidor e as disposições relativas aos empresários com direitos do consumidor não se aplicam aos contratos celebrados com base no Regulamento.
4. A cooperação com entidades que não possuem um Número de Identificação Fiscal ou um número de IVA da UE não está abrangida pelo Regulamento; os seus termos e condições são determinados individualmente.
5. As disposições acordadas individualmente com o Parceiro, por escrito ou em forma documental, prevalecem sobre o Regulamento.
6. Informações no Guia do Parceiro (labalancia.comAs informações contidas em /a/guide e em outras páginas do site são apenas para fins informativos. Em caso de discrepâncias, prevalecerão os Termos e Condições.

§3. Conta de Parceiro

1. Somente os parceiros com contas ativas têm acesso aos preços de atacado e podem fazer pedidos.
2. O Parceiro é responsável por manter seus dados atualizados e pela segurança do acesso à conta.
3. A LaBalancia poderá recusar um Pedido ou suspender ou encerrar a conta de um Parceiro que viole os Termos e Condições, forneça dados falsos, perca o status de empresário ou aja em detrimento da marca LaBalancia.

§4. Encomendas e celebração do contrato

1. Os pedidos são feitos na loja B2B ou através do sistema BaseLinker.
2. O contrato é considerado concluído quando a LaBalancia envia a confirmação de aceitação do pedido.
3. Não há valor ou quantidade mínima de pedido – os produtos podem ser encomendados a partir de 1 unidade.
4. Uma vez efetuado, o pedido não pode ser cancelado ou alterado.
5. LaBalancia poderá cancelar o Pedido nos casos especificados no §5, seção 5, §6, seção 5 e §7.

§5. Preços

1. Todos os preços são preços líquidos; o IVA será adicionado à taxa aplicável.
2. A taxa de IVA de 0% (fornecimento intracomunitário de bens) aplica-se apenas quando o Parceiro possui um número de IVA da UE válido e ativo no sistema VIES e os Bens são exportados da Polónia para outro Estado-Membro da UE.Em outros casos, aplica-se a taxa nacional.
3. No modelo de dropshipping, os Parceiros pagam apenas o preço de atacado — atualmente, a LaBalancia não cobra nenhuma taxa adicional para o processamento de pedidos de dropshipping. Esta promoção está sujeita a alterações ou cancelamento pela LaBalancia sem aviso prévio; os Parceiros serão notificados de quaisquer alterações por e-mail. Esta alteração não se aplica a pedidos já realizados.
4. O preço vigente no momento em que o pedido é realizado é vinculativo. Alterações de preço não se aplicam a pedidos já realizados.
5. Em caso de erro evidente no preço (em particular, erro técnico ou de digitação), a LaBalancia poderá cancelar o pedido e reembolsar o pagamento efetuado.
6. O preço de venda sugerido pela LaBalancia serve apenas como referência. O Parceiro determina os preços de revenda de forma independente.

§6. Pagamentos

1. Os pedidos são processados ​​após o recebimento do pagamento (pagamento antecipado): por transferência bancária ou outro método de pagamento disponível no momento da realização do pedido.
2. O pagamento na entrega (COD) está disponível na Polônia. Uma taxa de serviço é cobrada por este serviço, cujo valor é exibido no momento da finalização do pedido.
3. O pagamento na entrega não está disponível para envios fora da Polônia.
4. Por favor, inclua o número do seu pedido na descrição da transferência. Os dados bancários podem ser encontrados na página "Dados de Contato".
5. Pedidos não pagos em até 7 dias após a sua realização serão automaticamente cancelados.
6. Caso o Parceiro não receba a encomenda com pagamento na entrega, a LaBalancia poderá cobrar-lhe os custos de envio de ida e volta, bem como uma taxa de serviço, e, em caso de pagamento repetido, desativar a opção de pagamento na entrega.

§7. Disponibilidade de Mercadorias

1. Os níveis de estoque são atualizados continuamente, mas podem sofrer alterações durante o processamento do pedido.
2. Caso, após o pagamento ter sido registrado, parte dos Bens se revele indisponível, a LaBalancia enviará os Bens disponíveis e registrará o valor equivalente aos itens faltantes como Saldo ou o devolverá ao Parceiro – a critério da LaBalancia.

§8. Envio e entrega

1. Os pedidos são enviados em média dentro de 1 dia útil após o recebimento do pagamento. Os prazos de envio e entrega são aproximados.
2. As encomendas são entregues por empresas de courier que cooperam com a LaBalancia, nomeadamente a DPD, a InPost e a DHL.
3. Os custos de envio são exibidos no momento da finalização do pedido. As taxas aproximadas estão disponíveis no Guia do Parceiro.
4. O frete grátis dentro da Polônia é uma promoção que a LaBalancia pode alterar ou encerrar a qualquer momento sem aviso prévio. Essa alteração não se aplica a pedidos feitos anteriormente.
5. Após a entrega da remessa à transportadora, o risco de perda ou dano acidental das Mercadorias é transferido para o Parceiro, sujeito ao §12, seção 3.
6. O Parceiro que fornece sua própria etiqueta de envio é responsável por sua precisão e validade. Quaisquer custos decorrentes de uma etiqueta incorreta ou inválida, incluindo reenvio, serão arcados pelo Parceiro.
7. A LaBalancia não se responsabiliza por qualquer atraso ou não entrega resultante do fornecimento de um endereço incorreto pelo Parceiro.

§9. Dropshipping

1. No modelo de dropshipping, o único vendedor para o cliente final é o Parceiro. A LaBalancia não é parte do contrato entre o Parceiro e seu cliente.
2. O Parceiro cumpre todas as obrigações do vendedor para com seus clientes, incluindo o processamento de cancelamentos de contrato, reclamações e devoluções. Mercadorias devolvidas pelo cliente final não podem ser devolvidas à LaBalancia.
3. Os envios por dropshipping não incluem materiais publicitários, folhetos ou faturas da LaBalancia.
4. Um Parceiro que oferece Produtos sob sua própria marca ou identificação assume as obrigações do fabricante decorrentes dessa identificação, em particular nos termos do Regulamento (UE) 2023/988 relativo à segurança geral dos produtos (SGGP) e das disposições sobre a rotulagem de produtos têxteis.

§10. Delegação de processamento de dados (dropshipping)

1. Ao submeter um pedido de dropshipping, o Parceiro, na qualidade de controlador, confia à LaBalancia o processamento dos dados pessoais dos seus clientes (nome e sobrenome, endereço de entrega, número de telefone, endereço de e-mail) exclusivamente para a finalidade de concluir, embalar e enviar o pedido, pelo tempo necessário para o seu cumprimento e para lidar com eventuais reclamações.
2. A LaBalancia processa os dados confiados somente mediante instrução documentada do Parceiro para submeter um Pedido; garante a confidencialidade dos dados e aplica medidas de segurança adequadas, em conformidade com o Artigo 32 do RGPD.
3. O Parceiro concede consentimento geral para que os dados sejam confiados a transportadoras e fornecedores de sistemas de TI que processam os Pedidos (em particular, Shopify e BaseLinker).
4. A LaBalancia auxilia o Parceiro no cumprimento de suas obrigações para com os titulares dos dados, notifica-o prontamente sobre qualquer violação de dados e exclui os dados após a conclusão da correção da violação, a menos que disposições legais exijam seu armazenamento contínuo. Mediante solicitação, o Parceiro fornece as informações necessárias para demonstrar a conformidade com o Artigo 28 do RGPD.

§11. Não há direito a devoluções ou arrependimentos.

1. O Parceiro não tem o direito de rescindir o contrato ou de devolver os Bens. Isso se aplica a todos os pedidos – atacado e dropshipping – e a todos os produtos, incluindo itens com desconto, promocionais e de campanha.
2. Produtos sem defeitos não estão sujeitos a devolução ou troca.
3. Mercadorias devolvidas sem o consentimento da LaBalancia não serão aceitas; os custos de devolução serão suportados pelo Parceiro.

§12. Reclamações: defeitos, faltas e danos no transporte

1. O Parceiro verifica as Mercadorias imediatamente após recebê-las.
2. Produtos defeituosos, danificados ou não conformes, assim como itens faltantes ou incorretos no pedido, devem ser comunicados em até 7 dias após a entrega. para o endereço kontakt@labalancia.com, Forneça o número do pedido, uma descrição do problema e fotos dos produtos e da etiqueta. Reclamações enviadas após o prazo não serão consideradas.
3. Danos durante o transporte: Caso a remessa apresente sinais de danos, o Parceiro deverá preencher um relatório de danos na presença do estafeta e comunicar os danos à LaBalancia no dia da entrega, no máximo 24 horas depois. Sem o relatório, qualquer reclamação por danos no transporte não será considerada.
4. Em caso de reclamação justificada, a LaBalancia cobre o custo da devolução dos produtos defeituosos e fornece ao Parceiro as instruções de envio.
5. Após a aceitação da reclamação de LaBalancia, a ordem será a seguinte:
   a) substituir os Bens por outros iguais ou equivalentes, se disponíveis;
   b) se a troca não for possível – o Parceiro receberá um crédito com o saldo correspondente ao preço das Mercadorias;
   c) excepcionalmente – reembolsa o preço dos Bens ao Parceiro.
6. A LaBalancia analisará a reclamação em até 14 dias após o recebimento da notificação completa.
7. Nos termos do artigo 558, § 1, do Código Civil, a responsabilidade da LaBalancia pela garantia de defeitos está excluída. Os direitos do Parceiro em relação a defeitos nos Produtos estão especificados exclusivamente neste parágrafo.
8. A tonalidade do produto pode diferir ligeiramente da mostrada nas fotos devido às configurações e parâmetros individuais da tela do dispositivo, às condições de iluminação ou ao lote de produção, bem como às características naturais do material (em particular, variações na tonalidade de veludo cotelê, veludo e tecidos similares dependendo do ângulo da luz). Tais diferenças não constituem defeito do produto e não são motivo para reclamação.

§13. Responsabilidade

1. A responsabilidade da LaBalancia perante o Parceiro, independentemente do seu fundamento, limita-se ao valor líquido da Encomenda a que a reclamação se refere.
2. A LaBalancia não se responsabiliza por lucros cessantes ou danos indiretos.
3. As limitações previstas nos parágrafos 1 e 2 não se aplicam a danos causados ​​intencionalmente.

§14. Fotos, descrições e proteção da marca

1. O Parceiro Ativo poderá utilizar as fotos e descrições dos Produtos fornecidas pela LaBalancia gratuitamente, exclusivamente para fins de venda desses Produtos – inclusive em marketplaces e redes sociais.
2. As fotos podem ser adaptadas tecnicamente (por exemplo, recortadas, redimensionadas), mas não podem ser alteradas de forma a distorcer as características dos produtos.
3. Após o término da cooperação ou o encerramento da conta, o Parceiro deverá excluir imediatamente os materiais da LaBalancia, no prazo máximo de 14 dias.
4. O Parceiro não poderá oferecer os Produtos utilizando informações falsas ou enganosas.

§15. Programa de fidelidade

O programa de fidelidade está temporariamente indisponível.

§16. Dados Pessoais e Comunicação

1. Os princípios do tratamento dos dados pessoais do Parceiro estão especificados na Política de Privacidade e na Cláusula de Informação do RGPD para aplicações B2B.
2. O principal canal de comunicação com o Parceiro é o endereço de e-mail associado à conta.

§17. Alterações ao Regulamento

1. A LaBalancia poderá alterar os Termos e Condições. A nova versão será publicada no site e os Parceiros serão notificados por e-mail.
2. Para encomendas efetuadas antes da entrada em vigor das alterações, aplicam-se os regulamentos em vigor no momento da realização da encomenda.

§18. Lei aplicável e litígios

1. A legislação polaca será aplicável aos contratos celebrados ao abrigo do Regulamento, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
2. Quaisquer litígios serão resolvidos pelo tribunal competente da sede social do Vendedor.
3. O Regulamento pode ser disponibilizado em traduções; a versão em polonês é vinculativa.

§19. Disposições finais

Estes Termos e Condições entram em vigor a partir de 02/10/2026 e aplicam-se a Encomendas efetuadas a partir dessa data. Versão 1.2. Para Encomendas efetuadas anteriormente, aplica-se a versão em vigor no momento da sua realização (1.0 – a partir de 24/09/2026, 1.1 – a partir de 26/09/2026).