Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias a partir do recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

O Comprador (Consumidor e Empresário com direitos de Consumidor) tem o direito de rescindir o contrato por escrito. contrato concluído sem apresentar qualquer justificativa no prazo de 14 (por extenso: quatorze) dias a contar da data de conclusão do contrato com base na Lei de 30 de maio de 2014 (Dz.U. 2014, item 827, conforme alterado) No caso de um documento escrito Em caso de rescisão do contrato, o Cliente é obrigado a devolver os bens no prazo de 14 (por extenso: catorze) dias.

O direito mencionado acima também se aplica a uma pessoa física – um empresário com os direitos Um consumidor que celebra um contrato diretamente relacionado com a sua atividade empresarial, quando o conteúdo desse contrato indica que não se trata de um contrato de natureza profissional para essa pessoa, resultante, em particular, do objeto da atividade empresarial por ela exercida, disponibilizada com base nas disposições do Registo Central e Informação sobre a Atividade Empresarial.

Empresário com Direitos do Consumidor – Cliente que seja pessoa física e que celebre um Contrato de Compra e Venda diretamente relacionado à sua atividade empresarial, quando o conteúdo do Contrato de Compra e Venda indicar que este não se trata de um contrato de natureza profissional para este Empresário, decorrente, em particular, do objeto de sua atividade empresarial, disponibilizado com base nas disposições da Lei Central.
Cadastro e informações sobre atividades comerciais.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco através do kontakt@labalancia.com. Atenção: as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: LaBalancia, Centro Comercial PTAK Rzemieślnicza 35, Wschodnia NR 5, 95-030 Rzgów

Se sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução e instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem uma solicitação de devolução não serão aceitos.

Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, pode sempre contactar-nos através do endereço de contacto. kontakt@labalancia.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente caso algum produto esteja com defeito, danificado ou se você recebeu o produto errado, para que possamos avaliar o problema e solucioná-lo.

Exceções/Itens Não Retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos. Isso inclui produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como itens sob encomenda ou personalizados) e itens de higiene pessoal (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item e comprar um novo separadamente após a aprovação da sua devolução.

Período de retirada de 14 dias na União Europeia
Não obstante o exposto acima, se as mercadorias forem enviadas para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa.Conforme mencionado acima, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Assim que recebermos e analisarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o reembolso será emitido automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que seu banco ou operadora de cartão de crédito também pode precisar de algum tempo para processar e emitir o reembolso.

 
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco pelo endereço: kontakt@labalancia.com.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Quaisquer dúvidas referentes aos Termos devem ser encaminhadas para nós por e-mail. kontakt@labalancia.com.
Nossos dados de contato estão abaixo:

LaBalancia
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