Atmaksas politika
Sūdzības un apmaiņa
Spēkā no 2026. gada 10. februāra · Noteikumu kopsavilkums no §11–§12 B2B pārdošanas noteikumi
Mēs nepieņemam atgriešanu.
LaBalancia pārdod tikai uzņēmumiem (B2B). Partneriem nav atteikuma vai atgriešanas tiesību. Šis noteikums attiecas uz:
- vairumtirdzniecības un dropshipping pasūtījumi,
- visas preces, tostarp atlaides, akcijas un akciju preces.
Preces bez defektiem nevar atgriezt vai apmainīt. Pasūtījumus nevar atcelt. Preces, kas atgrieztas bez mūsu piekrišanas, netiks pieņemtas.
Kad mēs apmainām preces
Mēs apmaināmies ar precēm, kas:
- ir bojāts, ir bojāts vai neatbilst kvalitātes standartiem,
- tika nosūtīts nepareizi (cits modelis, krāsa vai izmērs),
- nesniedza pilnu piegādi (pakā trūkst kāda prece).
Preču ēna var nedaudz atšķirties no fotoattēlos redzamā atsevišķu ierīces ekrāna iestatījumu un parametru, apgaismojuma vai materiāla dabisko īpašību (piemēram, samta vai velūra) dēļ. Šādas atšķirības nav uzskatāmas par Preces defektu un nav pamats sūdzībai (Noteikumu 12. panta 8. punkts).
Kā iesniegt sūdzību
- Pārbaudiet Preces nekavējoties pēc to saņemšanas.
- Ziņot par problēmu 7 dienu laikā pēc piegādes uz adresi kontakt@labalancia.com.
- Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu, kā arī preces un etiķetes fotoattēlus. Novēloti iesniegumi netiks izskatīti.
- Ja sūdzība būs pamatota, mēs sniegsim jums atgriešanas norādījumus. Bojātu preču atgriešanas izmaksas sedz LaBalancia.
Mēs izskatīsim sūdzību 14 dienu laikā pēc pilnīga paziņojuma saņemšanas.
Ko jūs iegūstat?
Kad sūdzība ir pieņemta, rīkojieties šādā secībā:
- apmaiņa par tādām pašām vai līdzvērtīgām precēm, ja tādas ir pieejamas;
- ja nomaiņa nav iespējama – Līdzsvars jūsu kontā Preču cenas apmērā, lai to izmantotu turpmākajiem pasūtījumiem;
- izņēmuma kārtā — atmaksa Preces.
Bojājumi transportēšanas laikā
Ja pakai ir redzamas bojājumu pazīmes, aizpildiet bojājumu ziņojumu kurjera klātbūtnē un ziņojiet par bojājumiem tajā pašā dienā vai ne vēlāk kā 24 stundu laikā. Bez ziņojuma neviena prasība par piegādes bojājumiem netiks izskatīta.
Dropshipping – jūsu klientu atgriešana
Jūs esat pārdevējs gala klientam. Jūs pats kārtojat līgumu atsaukšanas un klientu preču atgriešanas jautājumus – šādas preces netiek atgrieztas LaBalancia. Ja jūsu klients saņem bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, ziņojiet mums par to 7 dienu laikā pēc piegādes.
