Bevezetés: A rövid távú gondolkodás vége a butikokban
A modern divatüzletek már nem kizárólag a termékkínálattal versenyeznek. A verseny a következő szinteken zajlik:
-
értékesítési stabilitás,
-
a haszonkulcs kiszámíthatósága,
-
az ügyfélélmény minősége,
-
az ajánlat következetessége.
Amint azt a közzétett elemzések is kiemelik Harvard Business Review, A tartós sikert elérő kiskereskedelmi vállalatok nem egyszeri értékesítési taktikákra támaszkodnak, hanem koherens, hosszú távú működési modell:
https://hbr.org/2019/01/the-end-of-sustainable-competitive-advantage
Ez a cikk azzal zárja az útmutatót, hogy bemutatja Hogyan néz ki egy butik, amely magasabb áron árul - félelem nélkül, káosz nélkül és állandó leárazások nélkül?.
Miért esik a legtöbb butik a bizonytalanság csapdájába?
Az instabil butik olyan butik, amely:
-
reagál a tervezés helyett,
-
árakat változtat a struktúrák helyett,
-
elfojtja a problémákat a megelőzés helyett.
Leggyakoribb tünetek:
-
gyakori „mentő” akciók,
-
nincsenek szezonközi bestsellerek,
-
magas hozamok,
-
egyre alacsonyabb árakra nehezedő nyomás.
Szerint Pénzügyi idők, A hosszú távú értékesítési modell hiánya az egyik fő oka a divatkereskedelmi árrés csökkenésének:
https://www.ft.com/content/8f6d9d6a-6a5c-11ea-800d-da70cff6e4d3
Hogyan néz ki egy butik, amelyik folyamatosan magasabb áron árul termékeket?
1. Világosan meghatározott identitással rendelkezik
A vevő tudja:
-
milyen stílust képvisel a butik,
-
kinek szól az ajánlat,
-
ami minőségileg elvárható.
A következetesség kiküszöböli az „árral való meggyőzés” szükségességét.
2. Kollekciókat árulok, nem véletlenszerű termékeket
Termékek:
-
összeillenek,
-
támogassa a styling értékesítését,
-
növeld a kosár értékét.
Ez lehetővé teszi, hogy eladjon többet a hangerő növelése nélkül.
3. Ellenőrzi a visszaküldéseket és a minőséget
Stabil minőség:
-
csökkenti a hozamokat,
-
növeli az ügyfelek bizalmát,
-
csökkenti a rejtett költségeket.
Ahogy jeleztük A közgazdász, A minőségellenőrzés a divatipar hosszú távú jövedelmezőségének egyik kulcsfontosságú eleme:
https://www.economist.com/briefing/2020/10/17/how-to-make-fashion-sustainable
4. Stratégiailag, ne reaktívan határozd meg az árakat
Ár:
-
nem a versenyre adott válasz,
-
az ajánlat értékének következménye.
Drágábban árusító butikok:
-
nincs mentség az árra,
-
nem versenyez a kedvezményekkel,
-
bizalmat épít.
Miért győz mindig a hosszú távú modell a taktikával szemben?
Taktika:
-
ideiglenesen dolgoznak,
-
fokozza a káoszt,
-
az eladásokat a promócióktól tedd függővé.
Modell:
-
szervezi a döntéseket,
-
stabilizálja a margót,
-
lehetővé teszi az évszakok megtervezését.
A könyvben Jóból nagyszerűbe Jim Collins hangsúlyozza, hogy azok a vállalatok, amelyek tartós sikert érnek el a véletlenszerűség kiküszöbölése rendszereken keresztül.
Az üzleti partner szerepe egy stabil butikmodellben
Egy butik nem tud stabil modellt felépíteni, ha a beszállítója:
-
csak tranzakciósan működik,
-
nem garantálja az ismételhetőséget,
-
nem érti a kiskereskedelmet.
Ezért választja egyre több butik partnerség, és nem állandóan váltogatja a beszállítóit.
LaBalancia üzleti partnerként működik, mert:
-
kollekciókat tervez a kiskereskedelmi értékesítést szem előtt tartva,
-
biztosítja a minőség és az esztétika állandóságát,
-
támogatja az értékesítést leárazási nyomás nélkül,
-
lehetővé teszi a hosszú távú tervezést.
Ez lehetővé teszi a butik számára nyugodtabban, drágábban és stabilabban értékesíteni.
A hosszú távú modell a gyakorlatban: mi változik?
Hosszú távú modellben működő butikok:
-
ritkábban változtatják az árakat,
-
ritkábban vannak akcióik,
-
gyorsabban építhet ki hűséges ügyfélkört,
-
jobban kézben tarthatják a pénzforgalmukat.
Az elemzések szerint Harvard Business Review, A működési stabilitás a kiskereskedelem növekedésének egyik legerősebb előrejelzője:
https://hbr.org/2020/03/supply-chain-resilience-in-the-time-of-covid-19
A teljes útmutató összefoglalása
Ebben a sorozatban bemutattuk, hogy:
-
az eladás nem egyenlő a profittal,
-
A kedvezmények eszközként, nem stratégiaként szolgálnak,
-
az ár egy üzenet,
-
a styling többet ad el egyetlen terméknél,
-
a minőség védi a haszonkulcsot,
-
a stabilitás győzedelmeskedik a káosz felett.
Egy butik, amely magasabb áron és következetesen értékesít, nem véletlenül csinálja.
Ezt azért teszi, mert rendelkezik a következőkkel:
-
jól átgondolt modell,
-
koherens ajánlat,
-
és a megfelelő üzleti partner.
LaBalancia ebbe a modellbe illik, mint butikok hosszú távú növekedésének támogatása, nem csak a termék forrása.