Les marchandises achetées via le Magasin sont livrées à l'adresse indiquée par le Client.

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande. Vous pouvez consulter tous les détails de livraison et les taxes applicables dans votre panier avant de procéder au paiement. Ces informations vous sont également envoyées automatiquement dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 3 jours pour les envois en Pologne et de 3 à 5 jours hors de Pologne (pour les pays européens). Une fois la commande remise au transporteur, ce dernier est responsable du délai de livraison.

Le retrait en magasin est possible du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00. Veuillez présenter votre courriel de confirmation de commande lors de votre visite.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (TVA incluse), qui sont perçus à l'arrivée du colis dans le pays de destination. LaBalancia décline toute responsabilité quant à ces frais, qui sont à votre charge.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : kontakt@labalancia.com, Il vous suffit de nous fournir votre nom et votre numéro de commande, et nous nous en occuperons.

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la date de livraison si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de votre commande moins les frais de retour.

Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse suivante : kontakt@labalancia.com, Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre une photo de l'article. Nous traiterons chaque cas individuellement et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : kontakt@labalancia.com

• Les marchandises achetées via la Boutique sont livrées à la demande du Vendeur par une société de messagerie, InPost, DPD, GLS, Poczta Polska ou un autre opérateur postal.

• Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le Client, de la valeur et de la taille de la commande et sont indiqués à chaque fois que l'Utilisateur sélectionne le mode de livraison des marchandises, avant et après la passation de la commande. 

• Le vendeur publiera sur le site web de la boutique les informations relatives à la date de livraison du ou des produits. Ce délai est indicatif et court à compter de la date d'acceptation de la commande pour traitement, conformément à l'article VI, paragraphe 1, points a), b) et c) des Conditions générales de vente. Le délai de traitement de la commande dépend de la disponibilité du ou des produits.

• Le vendeur est tenu de livrer les marchandises achetées au client dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date du contrat. En cas de retard, le client est en droit de fixer un nouveau délai de livraison. Si ce délai expire sans effet, le client peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur est tenu de rembourser immédiatement au client l'intégralité des sommes déjà versées.

• À réception du colis, le Client est prié de vérifier que l'emballage extérieur n'a pas été endommagé pendant le transport. Tout dommage constaté sur le colis, notamment un scellé (ruban adhésif) brisé, constitue un motif de refus de livraison. Dans ce cas, le Client est prié d'établir immédiatement un constat de dommage (en cas de dommage constaté sur le colis) et de contacter le Vendeur. Ceci ne porte aucunement atteinte aux droits du consommateur prévus par la législation en vigueur.

• Le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison des marchandises pour des raisons imputables au client, par exemple en cas d'adresse de livraison erronée. Dans ce cas, le vendeur permettra, dans la mesure du possible, au client de retirer les marchandises à un endroit désigné, par exemple le siège social du vendeur, sauf accord contraire des parties.

  
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  Toute question relative aux conditions générales doit nous être adressée par courriel. kontakt@labalancia.com.
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