Conditions d'utilisation

Règlementation des ventes B2B de LaBalancia
Version 1.2 · valable à partir du 02/10/2026 · la version polonaise fait foi

§1. Vendeur et définitions

1. Le vendeur est PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE "ALEXANDRA" MACIEJ KOWALOWSKI, ul. Zielonogórska 3a, 40-710 Katowice, NIP 9542728240, REGON 242606028, est entrée dans le CEIDG, opérant sous la marque LaBalancia (« LaBalancia »). Contact: kontakt@labalancia.com, +48 607 313 131, +48 570 570 505. Entrepôt et showroom : CH PTAK – Ptak Fashion City, Pasaż Wschodni no. 5, rue. Rzemieślnicza 35, 95-030 Rzgów.
2. Partenaire – un entrepreneur possédant un numéro d’identification fiscale ou un numéro de TVA intracommunautaire dont la demande a été approuvée conformément aux « Conditions de candidature au statut de partenaire B2B de LaBalancia ».
3. Boutique B2B - service labalancia.com dans la partie accessible aux partenaires après connexion.
4. Commande – une commande passée par le Partenaire dans la Boutique B2B ou transférée via le système BaseLinker.
5. commande en gros – Commande livrée à l'adresse du partenaire.
6. commande dropshipping – Commande livrée directement au client du partenaire.
7. Marchandise – vêtements pour femmes proposés dans la boutique B2B.
8. Équilibre – montant crédité sur le compte du partenaire, qui peut être utilisé pour des commandes ultérieures.

§2. Champ d'application

1. Le règlement ne concerne que les ventes entre LaBalancia et le partenaire, que ce soit dans le cadre de la vente en gros ou du dropshipping.
2. La boutique B2B est exclusivement réservée aux entrepreneurs achetant des produits destinés à la revente. En passant commande, le partenaire déclare que l'accord est de nature professionnelle et directement lié à son activité commerciale.
3. Les dispositions relatives à la protection des consommateurs et aux droits des consommateurs des entrepreneurs ne s'appliquent pas aux contrats conclus sur la base de ces dispositions.
4. La coopération avec les entités qui ne disposent pas d'un numéro d'identification fiscale ou d'un numéro de TVA intracommunautaire n'est pas couverte par le présent règlement ; ses modalités sont déterminées individuellement.
5. Les dispositions convenues individuellement avec le partenaire, par écrit ou sous forme de documents, prévalent sur le règlement.
6. Informations dans le Guide du partenaire (labalancia.comLes informations figurant sur la page /a/guide et sur les autres pages du site web sont fournies à titre indicatif uniquement. En cas de divergence, les Conditions générales prévaudront.

§3. Compte partenaire

1. Seuls les partenaires disposant d'un compte actif ont accès aux prix de gros et à la possibilité de passer des commandes.
2. Le partenaire est responsable de la mise à jour de ses données et de la sécurité d'accès à son compte.
3. LaBalancia peut refuser d'accepter une commande ou suspendre ou fermer le compte d'un partenaire qui enfreint les conditions générales, fournit de fausses données, perd son statut d'entrepreneur ou agit au détriment de la marque LaBalancia.

§4. Commandes et conclusion du contrat

1. Les commandes sont passées dans la boutique B2B ou via le système BaseLinker.
2. Le contrat est conclu lorsque LaBalancia envoie une confirmation d'acceptation de la commande.
3. Il n'y a pas de valeur ou de quantité minimale de commande – les marchandises peuvent être commandées à partir d'une seule pièce.
4. Une fois passée, une commande ne peut être ni annulée ni modifiée.
5. LaBalancia peut annuler la commande dans les cas spécifiés au §5, paragraphe 5, au §6, paragraphe 5 et au §7.

§5. Prix

1. Tous les prix indiqués sont nets ; la TVA est ajoutée au taux applicable.
2. Le taux de TVA à 0 % (livraison de biens intracommunautaire) s'applique uniquement lorsque le partenaire dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire valide actif dans le système VIES et que les biens sont exportés de Pologne vers un autre État membre de l'UE.Dans les autres cas, c'est le tarif national qui s'applique.
3. Dans le cadre du dropshipping, les partenaires ne paient que le prix de gros. Actuellement, LaBalancia ne facture aucun frais supplémentaire pour le traitement des commandes en dropshipping. Cette promotion est susceptible d'être modifiée ou annulée par LaBalancia sans préavis ; les partenaires seront informés de tout changement par e-mail. Cette modification ne s'applique pas aux commandes déjà passées.
4. Le prix en vigueur au moment de la passation de l'ordre est définitif. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux ordres déjà passés.
5. En cas d'erreur manifeste de prix (notamment une erreur technique ou administrative), LaBalancia peut annuler la commande et rembourser le paiement effectué.
6. Le prix de vente conseillé par LaBalancia est donné à titre indicatif uniquement. Le partenaire fixe lui-même les prix de revente.

§6. Paiements

1. Les commandes sont traitées après réception du paiement (prépaiement) : par virement bancaire ou autre moyen de paiement disponible lors de la passation de la commande.
2. Le paiement à la livraison est disponible en Pologne. Des frais de service sont appliqués ; leur montant est indiqué lors de la commande.
3. Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour les envois hors de Pologne.
4. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement. Vous trouverez nos coordonnées bancaires sur la page « Nous contacter ».
5. Toute commande non réglée dans les 7 jours suivant sa passation sera automatiquement annulée.
6. Si le partenaire ne récupère pas le colis contre remboursement, LaBalancia peut lui facturer les frais d'expédition aller-retour ainsi que des frais de service et, en cas de paiement répété, désactiver l'option de paiement à la livraison.

§7. Disponibilité des marchandises

1. Les niveaux de stock sont mis à jour en continu, mais peuvent changer pendant le traitement de la commande.
2. Si, après enregistrement du paiement, une partie des marchandises s'avère indisponible, LaBalancia enverra les marchandises disponibles et enregistrera la valeur équivalente des articles manquants comme solde ou la retournera au partenaire – à la discrétion de LaBalancia.

§8. Expédition et livraison

1. Les commandes sont expédiées en moyenne sous un jour ouvré après réception du paiement. Les délais d'expédition et de livraison sont approximatifs.
2. Les colis sont livrés par des entreprises de messagerie partenaires de LaBalancia, notamment DPD, InPost et DHL.
3. Les frais de livraison sont indiqués lors de votre commande. Des tarifs approximatifs sont fournis dans le Guide des partenaires.
4. La livraison gratuite en Pologne est une promotion que LaBalancia peut modifier ou interrompre à tout moment et sans préavis. Cette modification ne s'applique pas aux commandes passées antérieurement.
5. Dès la remise de l'envoi au transporteur, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises est transféré au partenaire, sous réserve du §12, section 3.
6. Le partenaire qui fournit sa propre étiquette d'expédition est responsable de son exactitude et de sa validité. Tous les frais occasionnés par une étiquette incorrecte ou invalide, y compris les frais de réexpédition, sont à la charge du partenaire.
7. LaBalancia décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison résultant d'une adresse incorrecte fournie par le Partenaire.

§9. Dropshipping

1. Dans le modèle du dropshipping, le partenaire est le seul vendeur auprès du client final. LaBalancia n'est pas partie au contrat conclu entre le partenaire et son client.
2. Le partenaire remplit toutes ses obligations de vendeur envers ses clients, notamment en gérant les résiliations de contrat, les réclamations et les retours clients. Les marchandises retournées par le client final ne peuvent être renvoyées à LaBalancia.
3. Les envois en dropshipping n'incluent pas de matériel publicitaire, de prospectus ni de factures LaBalancia.
4. Un partenaire qui propose des marchandises sous sa propre marque ou son propre marquage reprend les obligations du fabricant découlant de ce marquage, notamment en vertu du règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (RGPP) et des dispositions relatives à l'étiquetage des produits textiles.

§10. Sous-traitance du traitement des données (dropshipping)

1. En soumettant une commande en dropshipping, le Partenaire, en tant que responsable du traitement, confie à LaBalancia le traitement des données personnelles de ses clients (nom et prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail) uniquement dans le but de finaliser, d'emballer et d'expédier la commande, pendant la durée nécessaire à son exécution et au traitement des éventuelles réclamations.
2. LaBalancia ne traite les données confiées que sur instruction documentée du Partenaire de soumettre une Commande ; elle assure la confidentialité des données et applique des mesures de sécurité appropriées conformément à l'article 32 du RGPD.
3. Le Partenaire donne son consentement général pour confier des données à des transporteurs et fournisseurs de systèmes informatiques traitant les commandes (notamment Shopify et BaseLinker).
4. LaBalancia assiste le Partenaire dans le respect de ses obligations envers les personnes concernées, l’informe sans délai de toute violation de données et supprime les données dès que la situation est clarifiée, sauf si des dispositions légales imposent leur conservation. Sur demande, le Partenaire fournit les informations nécessaires pour démontrer sa conformité à l’article 28 du RGPD.

§11. Aucun droit de retour ou de rétractation

1. Le partenaire n'a pas le droit de se rétracter du contrat ni de retourner les marchandises. Ceci s'applique à toutes les commandes – en gros et en dropshipping – et à tous les produits, y compris les articles soldés, promotionnels et de campagne.
2. Les articles sans défaut ne sont ni repris ni échangés.
3. Les marchandises retournées sans l'accord de LaBalancia ne seront pas acceptées ; les frais de retour seront à la charge du Partenaire.

§12. Réclamations : défauts, manquants et dommages liés au transport

1. Le partenaire vérifie les marchandises immédiatement après leur réception.
2. Les marchandises défectueuses, endommagées ou non conformes, ainsi que les articles manquants ou incorrects dans la commande, doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison. à l'adresse kontakt@labalancia.com, Veuillez fournir le numéro de commande, une description du problème, ainsi que des photos des produits et de leur étiquette. Les réclamations soumises après la date limite ne seront pas prises en compte.
3. Dommages liés au transport : Si le colis présente des signes de dommages, le partenaire doit établir un constat de dommages en présence du transporteur et le signaler à LaBalancia le jour de la livraison, au plus tard 24 heures après. Sans ce constat, aucune réclamation pour dommages liés au transport ne sera prise en compte.
4. En cas de réclamation justifiée, LaBalancia prend en charge les frais de retour des marchandises défectueuses et fournit au partenaire les instructions d'expédition.
5. Une fois la plainte de LaBalancia acceptée, dans l'ordre suivant :
   a) remplacer les marchandises par des marchandises identiques ou équivalentes, si disponibles ;
   b) si l’échange n’est pas possible – le Partenaire est crédité du Solde d’un montant égal au prix des Marchandises ;
   c) exceptionnellement – ​​rembourse le prix des marchandises au partenaire.
6. LaBalancia examinera la plainte dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification complète.
7. Conformément à l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité de LaBalancia au titre de la garantie des vices cachés est exclue. Les droits du Partenaire relatifs aux défauts des Marchandises sont exclusivement précisés dans le présent paragraphe.
8. La couleur des produits peut légèrement différer de celle affichée sur les photos en raison des réglages et paramètres de l'écran de chaque appareil, des conditions d'éclairage ou du lot de production, ainsi que des caractéristiques naturelles du matériau (notamment les variations de teinte du velours côtelé, du velours et des tissus similaires selon l'angle de la lumière). Ces différences ne constituent pas un défaut des produits et ne donnent pas lieu à réclamation.

§13. Responsabilité

1. La responsabilité de LaBalancia envers le Partenaire, quel qu'en soit le fondement, est limitée à la valeur nette de la Commande à laquelle se rapporte la réclamation.
2. LaBalancia n'est pas responsable des pertes de profits ou des dommages indirects.
3. Les limitations prévues aux paragraphes 1 et 2 ne s’appliquent pas aux dommages causés intentionnellement.

§14. Photos, descriptions et protection de la marque

1. Le Partenaire Actif peut utiliser gratuitement les photos et descriptions des Produits fournies par LaBalancia, uniquement dans le but de vendre ces Produits – y compris sur les places de marché et les réseaux sociaux.
2. Les photos peuvent être techniquement adaptées (par exemple, recadrées, redimensionnées), mais elles ne doivent pas être modifiées de manière à dénaturer les caractéristiques des marchandises.
3. Après la fin de la coopération ou la fermeture du compte, le Partenaire doit supprimer immédiatement les documents LaBalancia, et au plus tard dans un délai de 14 jours.
4. Le Partenaire ne peut pas proposer les Biens en utilisant des informations fausses ou trompeuses.

§15. Programme de fidélité

Le programme de fidélité est temporairement indisponible.

§16. Données personnelles et communication

1. Les principes de traitement des données personnelles du partenaire sont spécifiés dans la politique de confidentialité et la clause d'information RGPD pour les applications B2B.
2. Le principal canal de communication avec le partenaire est l'adresse électronique associée au compte.

§17. Modifications du règlement

1. LaBalancia se réserve le droit de modifier les Conditions générales. La nouvelle version est publiée sur le site web et les partenaires sont informés par courriel.
2. Pour les commandes passées avant l'entrée en vigueur des modifications, le règlement en vigueur au moment de la passation de la commande s'appliquera.

§18. Droit applicable et litiges

1. Le droit polonais s'applique aux contrats conclus en vertu du présent règlement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
2. Tout litige sera résolu par le tribunal compétent du lieu du siège social du vendeur.
3. Le règlement peut être mis à disposition en traduction ; la version polonaise fait foi.

§19. Dispositions finales

Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 02/10/2026 et s'appliquent aux commandes passées à compter de cette date. Version 1.2. Pour les commandes passées antérieurement, la version en vigueur au moment de leur passation s'applique (1.0 – à compter du 24/09/2026, 1.1 – à compter du 26/09/2026).