Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

L’acheteur (consommateur et entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur) a le droit de se rétracter du contrat par écrit. contrat conclu sans donner de motif dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat sur la base de la loi du 30 mai 2014 (Dz.U. (2014, article 827, tel que modifié) Dans le cas d'un écrit En cas de rétractation du contrat, le Client est tenu de retourner les marchandises dans un délai de 14 (en toutes lettres : quatorze) jours.

Le droit mentionné ci-dessus s'applique également à une personne physique – un entrepreneur – qui possède les droits Un consommateur concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l'objet de l'activité professionnelle qu'elle exerce, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité professionnelle.

Entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur – un client personne physique concluant un contrat de vente directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu dudit contrat indique qu'il n'a pas un caractère professionnel pour cet entrepreneur, résultant notamment de l'objet de son activité, et mis à disposition conformément aux dispositions de la Convention de Vienne sur la protection des consommateurs.
Inscription et informations sur l'activité commerciale.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : kontakt@labalancia.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : LaBalancia, centre commercial PTAK Rzemieślnicza 35, Wschodnia NR 5, 95-030 Rzgów

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : kontakt@labalancia.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si des articles sont défectueux, endommagés ou si vous avez reçu les mauvais articles, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés. Il s'agit notamment des denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), des produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et des produits de soins personnels (comme les cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article et d'en acheter un nouveau séparément une fois votre retour approuvé.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour sous 14 jours, sans motif et sans justification.Comme indiqué précédemment, votre article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et examen de votre retour, et vous indiquerons si votre remboursement est accepté ou refusé. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également nécessiter un délai de traitement.

 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : kontakt@labalancia.com.

COORDONNÉES

Toute question relative aux conditions générales doit nous être adressée par courriel. kontakt@labalancia.com.
Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

LaBalancia
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👉 Centre commercial PTAK - Passage Est n° 5
📧 kontakt@labalancia.com
📞 +48 607 313 131
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