Zboží zakoupené prostřednictvím Obchodu je doručeno na adresu uvedenou Zákazníkem.

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) od obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Další oznámení obdržíte po odeslání objednávky.

Náklady na dopravu se automaticky vypočítávají na základě hmotnosti vaší objednávky. Veškeré podrobnosti o dopravě a případné daně si můžete před zaplacením prohlédnout v nákupním košíku. Tyto informace vám budou také automaticky zaslány v e-mailu s potvrzením objednávky po jejím zadání.

Dodací lhůty jsou v průměru 2–3 dny pro zásilky v rámci Polska a 3–5 dní mimo Polsko (pro evropské země). Jakmile je objednávka doručena přepravní společnosti, je za dodací lhůtu zodpovědná přepravní společnost.

Naše prodejna nabízí vyzvednutí zboží ve všední dny od 9:00 do 14:00. Po příjezdu si prosím s sebou vezměte e-mail s potvrzením objednávky.

Vaše objednávka může podléhat dovozním clům a daním (včetně DPH), které jsou účtovány po doručení zásilky do cílové země. Společnost LaBalancia nenese odpovědnost za tyto případné poplatky a vy jako zákazník jste za ně odpovědní.

Jak zkontroluji stav své objednávky?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mailové oznámení s číslem pro sledování, které můžete použít ke kontrole jejího stavu. Informace o sledování budou k dispozici do 48 hodin.

Pokud jste neobdrželi svou objednávku do 3 dnů od obdržení potvrzovacího e-mailu s odesláním, kontaktujte nás prosím na adrese kontakt@labalancia.com, zadáním svého jména a čísla objednávky a my se o to postaráme.

Vrácení zboží přijímáme do 14 dnů od data doručení, pokud je nepoužité a v původním stavu. Vrátíme vám plnou cenu objednávky po odečtení nákladů na dopravu zpět.

Pokud vaše objednávka dorazila jakkoli poškozená, napište nám prosím co nejdříve e-mail na adresu kontakt@labalancia.com, Prosím, uveďte číslo vaší objednávky a fotografii stavu položky. Tyto problémy budeme řešit individuálně, ale vynaložíme veškeré úsilí, abychom našli uspokojivé řešení.

Pokud máte další dotazy, kontaktujte nás prosím na adrese kontakt@labalancia.com

• Zboží zakoupené prostřednictvím Obchodu je na žádost Prodávajícího doručováno kurýrní společností InPost, DPD, GLS, Poczta Polska nebo jiným poštovním operátorem.

• Náklady na doručení závisí na způsobu doručení zvoleném Zákazníkem, hodnotě a velikosti objednávky a jsou poskytovány pokaždé, když Uživatel zvolí způsob doručení zboží, a to před a po odeslání objednávky. 

• Prodávající zveřejní na webových stránkách Obchodu informace o datu dodání produktu/produktů. Tato informace představuje přibližnou dobu od okamžiku přijetí objednávky ke zpracování, jak je uvedeno v Části VI, odstavci 1, písmenech a), b) a c) Obchodních podmínek. Doba zpracování objednávky závisí na dostupnosti produktu/produktů.

• Prodávající je povinen dodat kupujícímu zakoupené zboží nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy. V případě prodlení je kupující oprávněn stanovit dodatečnou lhůtu pro dodání zboží, a pokud tato lhůta uplyne bez účinku, může kupující od smlouvy odstoupit. V takovém případě je prodávající povinen kupujícímu neprodleně vrátit celou částku, kterou od kupujícího obdržel, pokud již byla nějaká platba provedena.

• Při převzetí zásilky je Zákazník požádán o kontrolu, zda vnější obal nebyl během přepravy poškozen. Poškození zásilky, včetně porušené pečetě (pásky), je důvodem k odmítnutí jejího převzetí od kurýra. V takové situaci je Zákazník požádán o neprodlené vyplnění protokolu o poškození (v případě poškození obalu) a kontaktování Prodávajícího. Tím nejsou nijak omezena práva Spotřebitele podle obecně platných právních předpisů.

• Prodávající nenese odpovědnost za nedodání zboží z důvodů na straně Zákazníka, například z důvodu nesprávné dodací adresy. V takové situaci Prodávající v maximální možné míře umožní Zákazníkovi vyzvednout si zboží na určeném místě, např. v sídle Prodávajícího, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu doručení zboží Zákazníkovi.

  
  KONTAKTNÍ INFORMACE
  
  Veškeré dotazy týkající se Podmínek nám směřujte e-mailem kontakt@labalancia.com.
  Naše kontaktní údaje jsou uvedeny níže:

  LaBalancia
  Velkoobchod s dámským oblečením
  ⚡ Jsme polský výrobce dámského oblečení ⚡
  🛒 labalancia.com
  👉 Nákupní centrum PTAK - Východní pasáž č. 5
  📧 kontakt@labalancia.com
  📞 +48 607 313 131
  📞 +48 570 570 505
  
  P.P.H. „ALEXANDRA“ MACIEJ KOWALOWSKI
  ul. Zielonogórska 3a, 40-710 Katovice
  DIČ: 9542728240
  REGON: 242606028