Zásady ochrany osobných údajov
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu zodpovednému za ochranu osobných údajov, ktorý je predsedom Úradu pre ochranu osobných údajov
Posledná aktualizácia: 12. mája 2025
Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť La Balancia | Veľkoobchod s dámskym oblečením („Stránka“ a akákoľvek variácia osobného zámena „my“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite Stránku, používate naše služby zo Stránky alebo uskutočníte nákup zo Stránky na adrese labalancia.com („Stránka“) alebo s nami inak komunikujú v súvislosti so Stránkou (súhrnne „Služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov sa pojmom „Používateľ“ rozumie používateľ Služieb, či už ide o zákazníka, návštevníka webovej stránky alebo inú osobu, ktorej informácie zhromažďujeme, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.
Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, m.in aby sa zohľadnili zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ týchto Zásad ochrany osobných údajov a podnikneme všetky ďalšie kroky požadované platnými právnymi predpismi.
Zhromažďovanie a používanie osobných údajov používateľa
Aby sme mohli poskytovať Služby, zhromažďujeme vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je definované nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.
Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie akýchkoľvek platných zákonných povinností, presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Zhromaždené osobné údaje
Typy osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, závisia od toho, ako interagujete so Stránkou a používate naše Služby. Pojem „osobné údaje“ používame na označenie informácií, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo je s vami s primeranou pravdepodobnosťou spojené. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie zhromaždené priamo od používateľa
Informácie, ktoré nám poskytnete priamo prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje, vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy Používateľa.
- Informácie o objednávke, vrátane mena používateľa, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na zabezpečenie používateľského účtu.
-
Informácie o doprave, vrátane informácií o položkách, ktoré si prezeráte alebo pridávate do nákupného košíka, alebo údajov uložených vo vašom účte vrátane vernostných bodov, recenzií, odporúčaní, darčekových kariet alebo informácií o nákupe.
- Uložené vernostné body/recenzie produktov/referencie/darčekové karty
- Informácie o zákazníckom servise, vrátane informácií, ktoré uvediete vo svojej komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe.Nie ste povinní poskytnúť tieto informácie, ale ich poskytnutie vám môže zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Zbieranie užitočných informácií
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašich interakciách so Službami („Údaje o používaní"). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („Súbory cookieÚdaje o používaní môžu zahŕňať informácie o vašom používaní Stránky a vášho účtu a prístupe k nim vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o sieťovom pripojení, informácií o IP adrese a ďalších informácií týkajúcich sa vašich interakcií so Službami.
Informácie získané od tretích strán
Informácie o vás môžeme získať aj od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré prevádzkujú Stránku a Služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb zhromažďujú informácie o platbách (napríklad informácie o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte alebo fakturačnú adresu) na spracovanie vašich platieb, splnenie vašich objednávok a poskytnutie produktov alebo služieb, ktoré ste si vyžiadali, a na splnenie našich záväzkov vyplývajúcich z našej zmluvy s vami.
- Keď navštívite Stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete so Službami či našimi reklamami, určité informácie môžeme automaticky zhromažďovať my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, a to pomocou technológií online sledovania, ako sú pixely, webové majáky, súpravy na vývoj softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
Akékoľvek informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracované v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si aj nižšie uvedenú časť s názvom Stránky a odkazy tretích strán.
Používanie osobných údajov používateľa
- Dodanie produktov a poskytovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, na plnenie našej zmluvy s vami vrátane spracovania vašich platieb, plnenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátenia tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a inej správy vášho účtu, vybavovania zásielok, sprostredkovania vrátenia a výmeny tovaru a vykonávania ďalších funkcií súvisiacich s vaším účtom.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme použiť na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných informácií prostredníctvom e-mailu, textových správ alebo poštovej pošty a zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie našich Služieb a reklamy na Stránke a iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), právnym základom pre tieto činnosti spracovania je náš oprávnený záujem predávať vám naše produkty podľa článku 6(1)(f) GDPR.
- Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie a prijímanie vhodných opatrení týkajúcich sa potenciálnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za udržiavanie bezpečnosti prihlasovacích údajov k vášmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste s nikým nezdieľali svoje prihlasovacie údaje vrátane používateľského mena a hesla.Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte. Ak ste obyvateľom Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), naším právnym základom pre tieto činnosti spracovania je náš oprávnený záujem na zaistení bezpečnosti našej webovej stránky pre vás a ostatných zákazníkov v súlade s článkom 6(1)(f) GDPR.
- Komunikácia s Používateľom a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytli vhodné služby a zlepšili naše Služby. Je v našom oprávnenom záujme reagovať na vaše potreby, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah v súlade s článkom 6(1)(f) GDPR.
Súbory cookie
Naša stránka, rovnako ako mnoho iných webových stránok, používa súbory cookie. Viac informácií o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu prostredníctvom služby Shopify, nájdete na stránke https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na poskytovanie a vylepšovanie Stránky a Služieb (vrátane zapamätávania si vašich akcií a preferencií), vykonávanie analytických analýz a lepšie pochopenie vašich interakcií so Službami (pre naše oprávnené záujmy pri spravovaní, vylepšovaní a optimalizácii Služieb). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na Stránke s cieľom lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na Stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov súbory cookie predvolene automaticky akceptuje, ale prehliadač môžete nastaviť tak, aby súbory cookie odstránil alebo odmietol, pomocou ovládacích prvkov prehliadača. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť používateľskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré služby vrátane určitých funkcií a možností nebudú fungovať správne alebo sa stanú nedostupnými. Blokovanie súborov cookie nám navyše nemusí úplne zabrániť v zdieľaní informácií s tretími stranami, ako sú napríklad naši reklamní partneri.
Zverejnenie osobných údajov
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na zmluvné účely, na zákonné účely a z iných dôvodov v súlade s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov. Medzi tieto okolnosti môže patriť zdieľanie vašich osobných údajov:
- Dodávatelia alebo iné tretie strany, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. služby správy IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícky servis, cloudové úložisko, plnenie objednávok a preprava).
- Obchodní a marketingoví partneri, ktorí vám budú poskytovať služby a zobrazovať reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
- Keď nám nariadite zverejniť alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií o vás tretím stranám, napríklad na účely doručenia vašich produktov alebo v súvislosti s používaním widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
- Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností, v našom oprávnenom záujme o úspešné podnikanie.
- V súvislosti s obchodnou udalosťou, napr.zlúčenia alebo bankrotu, na splnenie akýchkoľvek platných zákonných povinností (vrátane odpovedania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv alebo práv našich používateľov či iných osôb.
Na účely uvedené v bodoch vyššie zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivé osobné údaje o vás „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Vaše citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu ani na účely odvodenia vašich charakteristík.
S vaším súhlasom zdieľame vaše osobné údaje na reklamné a marketingové účely nasledujúcimi spôsobmi.
Obsah generovaný používateľmi
Služby vám môžu umožniť uverejňovať recenzie produktov a iný obsah vytvorený používateľmi. Ak odošlete obsah vytvorený používateľmi do akejkoľvek verejnej oblasti Služieb, tento obsah sa stane verejným a prístupným pre kohokoľvek.
Nekontrolujeme, kto bude mať prístup k informáciám, ktoré zdieľate s ostatnými, a nemôžeme zaručiť, že tí, ktorí majú prístup k takýmto informáciám, budú rešpektovať vaše súkromie alebo zaistiť jeho bezpečnosť. Nie sme zodpovední za súkromie ani bezpečnosť žiadnych informácií, ktoré zverejníte, ani za presnosť, použitie alebo zneužitie žiadnych informácií, ktoré zverejníte tretím stranám alebo od nich dostanete.
Stránky a odkazy tretích strán
Webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak tieto odkazy použijete na návštevu webových stránok, ktoré neprevádzkujú naše pridružené spoločnosti/partneri, prečítajte si, prosím, zásady ochrany osobných údajov a zabezpečenia a ďalšie platné zmluvné podmienky týchto webových stránok. Nezaručujeme a nezodpovedáme za súkromie ani bezpečnosť takýchto webových stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sú na nich uvedené. Informácie, ktoré zverejníte vo verejných alebo poloverejných priestoroch, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb alebo týchto platforiem bez akýchkoľvek obmedzení ich používania nami alebo treťou stranou.Zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ nie je uvedené ako súčasť Služieb.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje od detí. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených údajov a požiadať o vymazanie týchto údajov.
K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme žiadne skutočné informácie o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje o osobách mladších ako 16 rokov.
Zabezpečenie a uchovávanie používateľských informácií
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho, akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste sa vyhli používaniu nezabezpečených kanálov na prenos dôverných alebo citlivých informácií k nám.
Doba, počas ktorej uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov vrátane toho, či tieto informácie potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo inak presadzovanie platných dohôd a zásad.
Používateľské práva
V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne a môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a tam, kde to zákon povoľuje, môžeme vašu žiadosť zamietnuť.
- Právo vedieť/právo na prístup k osobným údajom. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane toho, ako vaše informácie používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie vašich osobných údajov. Môžete mať právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu osobných údajov. Môžete mať právo požiadať nás o opravu akýchkoľvek nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenos osobných údajov. Za určitých okolností a s výhradou určitých výnimiek máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane.
- Právo odhlásiť sa z predaja, zdieľania alebo cielenej reklamy. Môžete mať právo zabrániť nám v „predaji“ alebo „zdieľaní“ vašich osobných údajov alebo odmietnuť spracovanie vašich osobných údajov na účely, ktoré predstavujú „cielenú reklamu“ v zmysle definície tohto pojmu v platných zákonoch o ochrane osobných údajov. Upozorňujeme, že ak navštívite Stránku so zapnutým signálom preferencie odhlásenia GPC, potom v závislosti od vašej polohy budeme tento signál automaticky považovať za žiadosť o odhlásenie z „predaja“ alebo „zdieľania“ vašich informácií pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate na návštevu Stránky.
- Obmedzenie spracovania. Môžete nás požiadať o zastavenie alebo obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu. Vždy, keď požadujeme súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, máte právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie. Ak vašu žiadosť zamietneme, máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Ak tak chcete urobiť, mali by ste priamo reagovať na naše zamietnutie.
- Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám posielať propagačné e-maily a ich prijímanie môžete kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej posielať nepropagačné e-maily, ako napríklad správy o vašom účte alebo objednávkach.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť, ak sú uvedené na Stránke alebo kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie žiadneho z týchto práv. Predtým, ako na vašu žiadosť vecne odpovieme, môžeme byť požiadaní o zhromaždenie informácií od vás (napr. e-mailovú adresu alebo informácie o účte) na overenie vašej totožnosti. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene podal žiadosť o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti budeme od zástupcu požadovať príslušné splnomocnenie konať vo vašom mene a môžeme vás tiež požiadať o overenie vašej totožnosti priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas v súlade s platnými právnymi predpismi.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spôsobu, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu (kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov) alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov. Zoznam príslušných orgánov dohľadu nad ochranou údajov v EHP nájdete na adrese tu.
Zahraniční používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať mimo vašej krajiny bydliska. Vaše osobné údaje spracovávajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.
Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akýkoľvek rovnocenný dokument prijatý príslušným orgánom v Spojenom kráľovstve, pokiaľ sa údaje neprenesú do krajiny, ktorá bola uznaná ako krajina poskytujúca primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom na adrese kontakt@labalancia.com alebo nám napíšte na PTAK Fashion City – Pasaż Wschodni Box 5, Rzemieślnicza 35, Rzgów, 95-030, PL.
LaBalancia
Veľkoobchod s dámskym oblečením
⚡ Sme poľský výrobca dámskeho oblečenia ⚡
🛒 labalancia.com
👉 Nákupné centrum PTAK - Východná pasáž č. 5
📧 kontakt@labalancia.com
📞 +48 607 313 131
📞 +48 570 570 505
Informácie o zodpovednej osobe a spoločnosti v oblasti ochrany osobných údajov
Správcom vašich osobných údajov je:
Maciej Kowalowski
P.P.H. „ALEXANDRA“ MACIEJ KOWALOWSKI
ul. Zielonogórska 3a, 40-710 Katovice
Daňové identifikačné číslo: 9542728240
REGON: 242606028
kontakt@labalancia.com
+48 570 570 505
Ohľadom vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom/telefonicky…
Na účely platných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.
