Política de Privacidade
Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora responsável pela proteção de dados pessoais. que é o Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais
Última atualização: 26 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a La Balancia | Atacado de Roupas Femininas ("Site" e qualquer variação do pronome pessoal "nós") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita o Site, usa nossos serviços no Site ou faz uma compra no Site. labalancia.com ("Site") ou de outra forma se comunicar conosco em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, o termo "Usuário" significa um usuário dos Serviços, seja um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade. m.in Para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares, publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última Atualização" desta Política de Privacidade e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Coleta e uso de informações pessoais do usuário
Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme definido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Informações pessoais coletadas
Os tipos de informações pessoais que coletamos sobre você dependem de como você interage com o Site e usa nossos Serviços. Usamos o termo "informações pessoais" para nos referirmos a informações que identificam, se relacionam com você, o descrevem ou que provavelmente podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações coletadas diretamente do usuário
As informações que você nos fornece diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Informações de contato, incluindo o nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail do usuário.
- Informações sobre o pedido, Incluindo o nome do usuário, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o endereço de e-mail usado para fazer login com um código único, detalhes da empresa (nome, NIP ou número de IVA da UE, endereço) e outras informações usadas para operar e proteger a conta do usuário.
-
Informações de envio, Incluindo informações sobre itens que você visualiza ou adiciona ao seu carrinho de compras, ou dados armazenados em sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, indicações, vales-presente ou informações de compra.
- Pontos de fidelidade acumulados/avaliações de produtos/depoimentos/cartões-presente
- Informações de atendimento ao cliente, incluindo informações que você inclui em suas comunicações conosco, como ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações pessoais. Você não é obrigado a fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de usar ou acessar essas funcionalidades.
Coletando informações úteis
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre suas interações com os Serviços (“Dados de utilizaçãoPara isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (").Arquivos de cookiesOs Dados de Utilização podem incluir informações sobre o seu uso e acesso ao Site e à sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a conexão de rede, informações sobre o endereço IP e outras informações relacionadas às suas interações com os Serviços.
Informações obtidas de terceiros
Também podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços, que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que operam o Site e os Serviços, como a Shopify.
- Registros públicos do Instituto Nacional de Estatística/REGON e VIES – para verificar os dados da empresa ao solicitar o status de Parceiro B2B.
- Nossos processadores de pagamento coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito ou endereço de cobrança) para processar seus pagamentos, concluir seus pedidos, fornecer os produtos ou serviços que você solicitou e cumprir nossas obrigações contratuais com você.
- Ao visitar o Site, abrir ou clicar em e-mails que enviamos, ou interagir com os Serviços ou nossos anúncios, certas informações podem ser coletadas automaticamente por nós ou por terceiros com os quais temos parceria, utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será processada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo intitulada Sites e links de terceiros.
Utilização das informações pessoais do usuário
- Entrega de produtos e prestação de serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, cumprir nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, realizar envios, facilitar devoluções e trocas e executar outras funcionalidades relacionadas à sua conta.
- Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de informações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e a exibição de anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar nossos Serviços e a publicidade no Site e em outros sites. Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), a base legal para essas atividades de processamento é o nosso legítimo interesse em vender nossos produtos a você, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do GDPR.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar as medidas cabíveis em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é da sua responsabilidade garantir a segurança das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe os seus dados de acesso, incluindo o seu nome de utilizador e palavra-passe, com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso website para si e para outros clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicação com o usuário e melhoria dos serviços. Utilizamos suas informações pessoais para lhe fornecer um serviço adequado e aprimorar nossos Serviços. É do nosso legítimo interesse atender às suas necessidades, fornecer serviços eficazes e manter um relacionamento comercial com você, em conformidade com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.
Arquivos de cookies
Nosso site, assim como muitos outros, utiliza cookies. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos em relação ao funcionamento da nossa loja através do Shopify, visite [link para a política de cookies]. https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para fornecer e aprimorar o Site e os Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), realizar análises e entender melhor suas interações com os Serviços (para nossos legítimos interesses em administrar, aprimorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem cookies no Site para melhor personalizar serviços, produtos e publicidade no Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies usando as configurações do navegador. Observe que excluir ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades, não funcionem corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não nos impedir completamente de compartilhar informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Divulgação de informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins contratuais, para fins legais e por outros motivos, sujeitos aos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir o compartilhamento de suas informações pessoais:
- Fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, serviços de gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio) – em particular: Shopify (loja online), BaseLinker (processamento de pedidos), Fakturownia (faturas), Google Cloud/Firebase (painel de parceiros B2B), operadores de pagamento (pagamentos), fornecedores de e-mail e SMS e empresas de entrega (m.in. DPD, InPost, DHL).
- Parceiros comerciais e de marketing fornecerão serviços e exibirão anúncios para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você nos instrui a divulgar ou consente, de alguma forma, que divulguemos determinadas informações sobre você a terceiros, como para fins de envio de seus produtos ou em conexão com o uso de widgets de mídia social ou integrações de login, isso ocorre com o seu consentimento.
- Às nossas afiliadas ou a outras empresas do nosso grupo, no nosso legítimo interesse em gerir um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com um evento comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos ou os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre você para os fins descritos nos pontos acima. "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos suas informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais para fins de publicidade e marketing.
Conteúdo gerado pelo usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo se tornará público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que você compartilha com outras pessoas e não podemos garantir que aqueles que tiverem acesso a essas informações respeitarão sua privacidade ou garantirão sua segurança. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você torne pública, nem pela precisão, uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.
Sites e links de terceiros
O Site pode conter links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você usar esses links para visitar websites que não sejam de propriedade de nossas afiliadas/parceiras, revise as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições aplicáveis desses websites. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais websites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas.As informações que você publica em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços ou dessas plataformas, sem quaisquer restrições de uso definidas por nós ou pelo terceiro. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, a menos que especificado de outra forma nos Serviços.
Dados infantis
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.
Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e retenção de informações do usuário
Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você evite usar canais não seguros para nos transmitir informações confidenciais ou sensíveis.
O período de tempo durante o qual retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, incluindo se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou, de outra forma, fazer cumprir os contratos e políticas aplicáveis.
Armazenamos os dados relacionados às candidaturas de parceiros B2B em conformidade com a Cláusula de Informação do RGPD para candidaturas B2B. Conservamos a documentação contabilística e fiscal pelo período exigido por lei.
No modelo de dropshipping, processamos os dados dos clientes do Parceiro (destinatários das remessas) como processadores em nome do Parceiro, de acordo com os princípios estabelecidos no §10 do Regulamento de Vendas B2B.
Direitos do usuário
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias, e, quando permitido por lei, podemos negar sua solicitação.
- Direito de saber/direito de acesso a informações pessoais. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo como usamos e compartilhamos suas informações.
- O direito de ter suas informações pessoais excluídas.. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- O direito de retificar informações pessoais. Você pode ter o direito de solicitar que retifiquemos qualquer informação pessoal imprecisa que tenhamos sobre você.
- O direito de transferir informações pessoais. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transmitamos a terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeitas a certas exceções.
- O direito de optar por não participar de vendas, compartilhamento ou publicidade direcionada.. Você pode ter o direito de nos impedir de "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou de optar por não permitir o processamento de suas informações pessoais para fins que constituam "publicidade direcionada", conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Observe que, se você visitar o Site com o sinal de preferência de desativação do GPC ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente o sinal como uma solicitação para optar por não permitir a "venda" ou o "compartilhamento" de suas informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
- Restrição de processamento. Você pode solicitar que interrompamos ou restrinjamos o processamento de suas informações pessoais.
- Retirada do consentimento. Sempre que precisarmos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você terá o direito de retirar esse consentimento.
- Apelo. Caso recusemos seu pedido, você poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão. Para isso, você deverá responder diretamente à nossa recusa.
- Gerenciar preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails. Mesmo que opte por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como mensagens relativas à sua conta ou às suas encomendas.
Você poderá exercer qualquer um desses direitos conforme estabelecido no Site ou entrando em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Antes de respondermos de forma substancial à sua solicitação, poderemos precisar coletar informações suas (por exemplo, endereço de e-mail ou informações da conta) para verificar sua identidade. Sujeito à legislação aplicável, você poderá designar um representante autorizado para enviar uma solicitação em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitarmos tal solicitação, exigiremos que o representante forneça a devida autorização para agir em seu nome e também poderemos exigir que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, em conformidade com a legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco através dos contactos indicados abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão (contactando-nos através dos contactos indicados abaixo) ou de apresentar uma queixa à sua autoridade local de proteção de dados. Pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão da proteção de dados relevantes no EEE em [link para a lista]. aqui.
Usuários estrangeiros
Informamos que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do seu país de residência. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários, prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência de dados reconhecidos, como:com base nas Cláusulas Contratuais Padrão adotadas pela Comissão Europeia ou em quaisquer documentos equivalentes adotados por uma autoridade competente no Reino Unido, a menos que os dados sejam transferidos para um país que tenha sido reconhecido por garantir um nível adequado de proteção.
Contato
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco por telefone ou e-mail. kontakt@labalancia.com ou escreva-nos para rua. Zielonogórska 3a, 40-710 Katowice, Polônia.
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Informações sobre o responsável e a empresa na área de proteção de dados pessoais.
O administrador dos seus dados pessoais é:
Maciej Kowalowski
P.P.H. "ALEXANDRA" MACIEJ KOWALOWSKI
rua. Zielonogorska 3a, 40-710 Katowice
Número de Identificação Fiscal: 9542728240
REGN: 242606028
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+48 570 570 505
Com relação aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco por e-mail. kontakt@labalancia.com lub Telefone +48 570 570 505.
Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável e salvo indicação expressa em contrário, somos o controlador das suas informações pessoais.
