Servicevoorwaarden

LaBalancia B2B-verkoopreglement
Versie 1.2 · geldig vanaf 02/10/2026 · de Poolse versie is de bindende versie

§1. Verkoper en definities

1. De verkoper is PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE "ALEXANDRA" MACIEJ KOWALOWSKI, ul. Zielonogórska 3a, 40-710 Katowice, NIP 9542728240, REGON 242606028, aangesloten bij de CEIDG en opererend onder het merk LaBalancia ("LaBalancia"). Contact: kontakt@labalancia.com, +48 607 313 131, +48 570 570 505. Magazijn en showroom: CH PTAK – Ptak Fashion City, Pasaż Wschodni nr. 5, ul. Rzemieślnicza 35, 95-030 Rzgów.
2. Partner – een ondernemer met een fiscaal identificatienummer of een EU-btw-nummer wiens aanvraag is goedgekeurd in overeenstemming met de "Voorwaarden voor het aanvragen van de status van LaBalancia B2B-partner".
3. B2B-winkel - dienst labalancia.com in het gedeelte dat beschikbaar is voor partners na het inloggen.
4. Volgorde – een bestelling geplaatst door de Partner in de B2B Store of overgedragen via het BaseLinker-systeem.
5. Groothandelbestelling – Bestelling bezorgd op het adres van de partner.
6. Dropshipping bestelling – De bestelling wordt rechtstreeks bij de klant van de partner afgeleverd.
7. Product – dameskleding aangeboden in de B2B-winkel.
8. Evenwicht – bedrag dat op de rekening van de partner wordt bijgeschreven en dat kan worden gebruikt voor volgende bestellingen.

§2. Toepassingsgebied

1. De regelgeving is uitsluitend van toepassing op verkopen tussen LaBalancia en de Partner, zowel in het groothandels- als in het dropshippingmodel.
2. De B2B-webshop is uitsluitend bedoeld voor ondernemers die goederen inkopen voor wederverkoop. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de partner dat de overeenkomst van professionele aard is en rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfsactiviteiten.
3. De consumentenbeschermingsvoorschriften en bepalingen met betrekking tot ondernemers met consumentenrechten zijn niet van toepassing op overeenkomsten die op basis van de Verordening worden gesloten.
4. Samenwerking met entiteiten die geen fiscaal identificatienummer of EU-btw-nummer hebben, valt niet onder de regelgeving; de voorwaarden hiervoor worden per geval vastgesteld.
5. Bepalingen die individueel, schriftelijk of in een document, met de Partner zijn overeengekomen, hebben voorrang op de Reglementen.
6. Informatie in de partnergids (labalancia.comDe informatie op deze pagina's (bijvoorbeeld op /a/guide) en andere pagina's van de website is uitsluitend bedoeld ter informatie. In geval van tegenstrijdigheden prevaleren de Algemene Voorwaarden.

§3. Partnerrekening

1. Alleen partners met een actief account hebben toegang tot groothandelsprijzen en de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen.
2. De partner is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn/haar gegevens en voor de beveiliging van de toegang tot het account.
3. LaBalancia kan een bestelling weigeren of het account van een partner opschorten of sluiten indien deze de algemene voorwaarden schendt, valse gegevens verstrekt, de status van ondernemer verliest of handelt op een wijze die schadelijk is voor het merk LaBalancia.

§4. Bestellingen en totstandkoming van het contract

1. Bestellingen worden geplaatst in de B2B-webshop of via het BaseLinker-systeem.
2. Het contract komt tot stand wanneer LaBalancia de bestelling bevestigt te hebben geaccepteerd.
3. Er is geen minimale bestelwaarde of -hoeveelheid – u kunt al vanaf 1 stuk bestellen.
4. Eenmaal geplaatst, kan een bestelling niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
5. LaBalancia kan het bevel annuleren in de gevallen die zijn gespecificeerd in §5 lid 5, §6 lid 5 en §7.

§5. Prijzen

1. Alle prijzen zijn nettoprijzen; btw wordt toegevoegd tegen het geldende tarief.
2. Het btw-tarief van 0% (voor intracommunautaire leveringen van goederen) is alleen van toepassing wanneer de partner een geldig EU-btw-nummer heeft dat actief is in het VIES-systeem en de goederen vanuit Polen naar een andere EU-lidstaat worden geëxporteerd.In andere gevallen geldt het nationale tarief.
3. Bij het dropshippingmodel betalen Partners alleen de groothandelsprijs; LaBalancia brengt momenteel geen extra kosten in rekening voor het afhandelen van dropshippingbestellingen. Deze promotie kan door LaBalancia zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of beëindigd; Partners worden per e-mail op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen. Deze wijziging is niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.
4. De prijs die geldt op het moment van bestelling is bindend. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.
5. In geval van een kennelijke prijsfout (met name een technische of administratieve fout) kan LaBalancia de bestelling annuleren en de gedane betaling terugbetalen.
6. De door LaBalancia opgegeven adviesprijs is slechts een richtlijn. De partner bepaalt zelfstandig de wederverkoopprijzen.

§6. Betalingen

1. Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen (vooruitbetaling): via bankoverschrijving of een andere betaalmethode die beschikbaar is bij het plaatsen van de bestelling.
2. Betaling bij levering (COD) is mogelijk in Polen. Hiervoor worden servicekosten in rekening gebracht, waarvan het bedrag wordt weergegeven tijdens het bestelproces.
3. Betaling bij levering is niet mogelijk voor zendingen buiten Polen.
4. Vermeld uw ordernummer in de omschrijving van de overschrijving. Bankgegevens vindt u op de pagina 'Contactgegevens'.
5. Een bestelling die niet binnen 7 dagen na plaatsing is betaald, wordt automatisch geannuleerd.
6. Indien de Partner de contant bij levering betaalde zending niet ophaalt, kan LaBalancia hem de verzendkosten voor zowel de heen- als de terugzending en een servicekostenvergoeding in rekening brengen. Bij een herhaalde betaling kan de optie voor contant bij levering worden uitgeschakeld.

§7. Beschikbaarheid van goederen

1. De voorraadniveaus worden continu bijgewerkt, maar kunnen tijdens de orderverwerking wijzigen.
2. Indien na de betaling blijkt dat een deel van de goederen niet beschikbaar is, zal LaBalancia de beschikbare goederen verzenden en de equivalente waarde van de ontbrekende artikelen als saldo boeken of deze naar eigen goeddunken aan de partner terugbetalen.

§8. Verzending en levering

1. Bestellingen worden gemiddeld binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. De verzend- en levertijden zijn indicatief.
2. Pakketten worden bezorgd door koeriersbedrijven die met LaBalancia samenwerken, met name DPD, InPost en DHL.
3. Verzendkosten worden weergegeven tijdens het plaatsen van uw bestelling. Een indicatie van de tarieven vindt u in de Partnergids.
4. Gratis verzending binnen Polen is een actie die LaBalancia op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving kan wijzigen of beëindigen. Deze wijziging is niet van toepassing op eerder geplaatste bestellingen.
5. Bij aflevering van de zending aan de vervoerder gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de goederen over op de Partner, met inachtneming van §12 lid 3.
6. De partner die zelf een verzendlabel aanlevert, is verantwoordelijk voor de juistheid en geldigheid ervan. Eventuele kosten die voortvloeien uit een onjuist of ongeldig label, inclusief kosten voor herverzending, zijn voor rekening van de partner.
7. LaBalancia is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-leveringen als gevolg van een onjuist adres dat door de partner is opgegeven.

§9. Dropshipping

1. Bij dropshipping is de Partner de enige verkoper aan de eindklant. LaBalancia is geen partij bij het contract tussen de Partner en diens klant.
2. De partner voldoet aan alle verplichtingen van de verkoper jegens zijn klanten, inclusief de afhandeling van contractontbindingen, klachten en retourzendingen. Goederen die door de eindklant worden geretourneerd, kunnen niet aan LaBalancia worden teruggestuurd.
3. Dropshippingzendingen bevatten geen reclamemateriaal, folders of facturen van LaBalancia.
4. Een partner die goederen onder zijn eigen merk of markering aanbiedt, neemt de verplichtingen van de fabrikant over die voortvloeien uit deze markering, met name op grond van Verordening (EU) 2023/988 betreffende de algemene productveiligheid (GPSR) en de bepalingen inzake de etikettering van textielproducten.

§10. Uitbesteding van gegevensverwerking (dropshipping)

1. Door een dropshipping-bestelling te plaatsen, vertrouwt de Partner, als verwerkingsverantwoordelijke, LaBalancia de verwerking van de persoonsgegevens van zijn klanten (naam en achternaam, leveringsadres, telefoonnummer, e-mailadres) toe, uitsluitend met het doel de bestelling te voltooien, in te pakken en te verzenden, gedurende de tijd die nodig is om deze te verwerken en eventuele klachten af ​​te handelen.
2. LaBalancia verwerkt de toevertrouwde gegevens alleen op basis van de schriftelijke instructie van de Partner om een ​​Bestelling te plaatsen; zij waarborgt de vertrouwelijkheid van de gegevens en past passende beveiligingsmaatregelen toe in overeenstemming met artikel 32 van de AVG.
3. De Partner verleent algemene toestemming om gegevens verder toe te vertrouwen aan vervoerders en leveranciers van IT-systemen die bestellingen verwerken (in het bijzonder Shopify en BaseLinker).
4. LaBalancia ondersteunt de Partner bij het nakomen van zijn verplichtingen jegens betrokkenen, stelt de Partner onmiddellijk op de hoogte van elk datalek en verwijdert de gegevens na afloop van het lek, tenzij wettelijke bepalingen verdere bewaring vereisen. Op verzoek verstrekt de Partner de informatie die nodig is om aan te tonen dat aan artikel 28 van de AVG is voldaan.

§11. Geen retourrecht of recht op herroeping.

1. De partner heeft geen recht om zich terug te trekken uit het contract of de goederen terug te sturen. Dit geldt voor alle bestellingen – zowel groothandel als dropshipping – en alle goederen, inclusief afgeprijsde, promotionele en campagneartikelen.
2. Goederen zonder gebreken kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
3. Goederen die zonder toestemming van LaBalancia worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd; de kosten voor het retourneren ervan zijn voor rekening van de partner.

§12. Klachten: gebreken, tekorten en transportschade

1. De partner controleert de goederen direct na ontvangst.
2. Defecte, beschadigde of niet-conforme goederen, evenals ontbrekende of onjuiste artikelen in de bestelling, moeten binnen 7 dagen na levering worden gemeld. naar het adres kontakt@labalancia.com, Vermeld het ordernummer, een omschrijving van het probleem en voeg foto's van de goederen en het etiket toe. Klachten die na de deadline worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
3. Transportschade: Indien de zending tekenen van schade vertoont, dient de Partner in aanwezigheid van de koerier een schaderapport op te stellen en de schade uiterlijk 24 uur na levering aan LaBalancia te melden. Zonder dit rapport wordt een claim voor transportschade niet in behandeling genomen.
4. In geval van een gegronde klacht vergoedt LaBalancia de kosten voor het retourneren van de defecte goederen en verstrekt de partner verzendinstructies.
5. Zodra de klacht van LaBalancia is geaccepteerd, in de volgende volgorde:
   a) de goederen vervangen door dezelfde of, indien beschikbaar, gelijkwaardige goederen;
   b) indien de ruil niet mogelijk is, wordt het saldo ter hoogte van de prijs van de goederen aan de Partner gecrediteerd;
   c) uitzonderlijk – de prijs van de goederen wordt aan de partner terugbetaald.
6. LaBalancia zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van de volledige kennisgeving in behandeling nemen.
7. Overeenkomstig artikel 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek is de aansprakelijkheid van LaBalancia onder de garantie voor gebreken uitgesloten. De rechten van de Partner in verband met gebreken aan de Goederen worden uitsluitend in deze paragraaf gespecificeerd.
8. De kleur van de goederen kan enigszins afwijken van de kleur op de foto's als gevolg van individuele scherminstellingen en parameters van het apparaat, lichtomstandigheden of productiebatch, evenals de natuurlijke eigenschappen van het materiaal (in het bijzonder variaties in de kleur van corduroy, velours en soortgelijke stoffen afhankelijk van de lichtinval). Dergelijke verschillen vormen geen gebrek aan de goederen en geven geen aanleiding tot een klacht.

§13. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van LaBalancia jegens de Partner, ongeacht de grondslag ervan, is beperkt tot de nettowaarde van de Order waarop de vordering betrekking heeft.
2. LaBalancia is niet aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte schade.
3. De beperkingen in paragraaf 1 en 2 zijn niet van toepassing op opzettelijk veroorzaakte schade.

§14. Foto's, beschrijvingen en merkbescherming

1. De actieve partner mag de door LaBalancia gratis verstrekte foto's en beschrijvingen van de goederen uitsluitend gebruiken voor de verkoop van deze goederen – ook op marktplaatsen en sociale media.
2. Foto's mogen technisch bewerkt worden (bijv. bijgesneden, verkleind), maar ze mogen niet zodanig worden gewijzigd dat de kenmerken van de producten worden aangetast.
3. Na beëindiging van de samenwerking of sluiting van het account dient de Partner de LaBalancia-materialen onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen, te verwijderen.
4. De Partner mag de Goederen niet aanbieden met behulp van valse of misleidende informatie.

§15. Loyaliteitsprogramma

Het loyaliteitsprogramma is tijdelijk niet beschikbaar.

§16. Persoonsgegevens en communicatie

1. De principes voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Partner zijn vastgelegd in het Privacybeleid en de AVG-informatieclausule voor B2B-toepassingen.
2. Het belangrijkste communicatiekanaal met de partner is het e-mailadres dat aan het account is toegewezen.

§17. Wijzigingen in de regelgeving

1. LaBalancia kan de Algemene Voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie wordt op de website gepubliceerd en Partners worden hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
2. Voor bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn geplaatst, gelden de op het moment van bestelling geldende voorschriften.

§18. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op contracten die onder deze regeling worden gesloten, is het Poolse recht van toepassing, met uitzondering van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).
2. Geschillen zullen worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is in de vestigingsplaats van de verkoper.
3. De reglementen kunnen in vertaling beschikbaar worden gesteld; de Poolse versie is bindend.

§19. Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 02/10/2026 en gelden voor bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst. Versie 1.2. Voor bestellingen die eerder zijn geplaatst, geldt de versie die van kracht was op het moment van plaatsing (1.0 – vanaf 24/09/2026, 1.1 – vanaf 26/09/2026).