Atgriešana ir viena no visvairāk nenovērtētajām tiešsaistes veikala izmaksām. Klients pasūta divus izmērus, jo nav pārliecināts par izmēru, atgriež vienu, un jūs galu galā maksājat par dubultu piegādi, apstrādi un preces atkārtotu sagatavošanu pārdošanai. Visbiežākais iemesls nav klienta vaina, bet gan nekonsekventi izmēri. Apģērbs, kas ražots Polijā atbilstoši Eiropas izmēru standartiem, atrisina šo problēmu jau pašā sākumā, pirms prece pat nonāk jūsu vietnē.
Kāpēc lielums nosaka rentabilitāti
Katra atgriešana samazina konkrētas preces peļņas normu, un apģērbu gadījumā atgriešanas rādītājs var sasniegt divciparu skaitli. Ja S izmērs pie viena piegādātāja nozīmē kaut ko atšķirīgu no cita, klients pārstāj uzticēties jūsu izmēru tabulai un piesardzīgi pasūta vairāk preču, plānojot dažas atgriezt. Vienmērīga izmēru maiņa maina šo mehānismu: klients saņem pareizo preci jau pirmajā reizē, atgriežas retāk un, visticamāk, atgriezīsies, lai veiktu vēl citus pirkumus.
Ir vērts to apsvērt ar konkrētu piemēru. Ja trīs no desmit pārdotajām kleitām tiek atgrieztas, šo atgriešanu loģistikas izmaksas var iznīcināt vairāku nākamo pasūtījumu peļņas normu. Atgriešanas samazināšana par dažiem procentpunktiem rada efektu, kas ir salīdzināms ar cenu paaugstināšanu, bet bez klienta zaudēšanas riska.
Ražotāja priekšrocības salīdzinājumā ar importu
Ja preces nāk no vienas šūšanas cehā, piegāžu piegriezums ir vienāds: pēc mēneša uz vietas izgatavots modelis atbilst pirmajai partijai. Masveidā importēta apģērba gadījumā partijas var atšķirties pēc izmēra, svara un apdares, kas tieši ietekmē preču atgriešanu un sūdzības. Plašāku informāciju par ražošanu avota vietā var atrast mūsu tīmekļa vietnē. Polijas sieviešu apģērbu ražošana.
Konsekvencei ir vēl viena priekšrocība: tā veido uzticību jūsu pašu izmēru tabulai. Kad klients zina, ka M izmērs jums vienmēr nozīmē vienu un to pašu, viņš pārstāj pasūtīt divus izmērus katram gadījumam un iepērkas ar pārliecību.
Kā praksē ierobežot ienesīgumu
Sāciet ar vienu, uzticamu izmēru tabulu, kuras pamatā ir reāli mērījumi, un pieturieties pie tās visam produktu klāstam. Produktu lapās pievienojiet mērījumus centimetros, ne tikai burtos, jo tas ir visefektīvākais veids, kā kliedēt jebkādas šaubas pirms pirkuma veikšanas. Ir arī ieteicams īsi aprakstīt piegriezumu un materiālu, lai klienti zinātu, ko sagaidīt.
Pārbaudiet jaunus stilus nelielās partijās par gabalu, pirms lielāka daudzuma pasūtīšanas. Tādā veidā jūs zināsiet savu klientu faktisko izmēru sadalījumu, nepārtērējot savu budžetu, un ātri pamanīsiet stilus, kas atšķiras no noteiktajiem izmēriem.
Atgriešana un klientu lojalitāte
Kad klients ir atradis pareizo izmēru, viņš atgriežas, un jums nav jāmaksā par atgriešanu. Laba piegriezne ne tikai ietaupa naudu, bet arī veido attiecības: apmierināts klients iesaka veikalu un, visticamāk, iegādāsies vēlreiz. Šis ir vienkāršākais instruments, ko tiešsaistes veikals var izmantot, jo tam nav nepieciešamas reklāmas izmaksas, tikai paredzamas preces.
Kopsavilkums
Ražotāja piedāvātie nemainīgie Eiropas izmēri piedāvā nelielu, bet taustāmu priekšrocību: mazāk atgriešanas gadījumu, lielāka peļņas norma un lielāka klientu pārliecība. Ja vēlaties savu piedāvājumu balstīt uz paredzamu atbilstību, izveidot B2B kontu un pārbaudiet pieejamos modeļus un vairumtirdzniecības cenas.
