Grąžinimas yra viena iš labiausiai neįvertinamų internetinės parduotuvės išlaidų. Klientas užsisako du dydžius, nes nėra tikras dėl tinkamumo, grąžina vieną, o jūs galiausiai mokate už dvigubą siuntimą, tvarkymą ir prekės paruošimą pardavimui. Dažniausia priežastis yra ne kliento kaltė, o nenuoseklus dydis. Drabužiai, pagaminti Lenkijoje pagal Europos dydžių standartus, išsprendžia šią problemą dar prieš produktui pasiekiant jūsų svetainę.
Kodėl dydis lemia pelningumą
Kiekvienas grąžinimas sumažina konkretaus daikto pelno maržą, o drabužių grąžinimo rodiklis gali siekti dviženklį skaičių. Jei vieno tiekėjo S dydis reiškia kitaip nei kito, klientas nustoja pasitikėti jūsų dydžių lentele ir atsargiai užsisako daugiau prekių, planuodamas kai kurias grąžinti. Nuolatinis dydžių pasirinkimas panaikina šį mechanizmą: klientas gauna tinkamą variantą iš pirmo karto, grąžina rečiau ir yra labiau linkęs grįžti pirkti daugiau prekių.
Verta tai apsvarstyti pateikiant konkretų pavyzdį. Jei trys iš dešimties parduotų suknelių yra grąžinamos, šių grąžinimų logistikos išlaidos gali panaikinti pelno maržą keliems vėlesniems užsakymams. Grąžinimų sumažinimas keliais procentiniais punktais turi panašų poveikį kaip ir kainų padidinimas, tačiau be rizikos prarasti klientą.
Gamintojo pranašumas prieš importą
Kai prekės atkeliauja iš vienos siuvyklos, pristatymų kirpimas yra vienodas: po mėnesio įmonėje pagamintas modelis tinka taip pat, kaip ir pirmoji partija. Masiniu būdu importuojamų drabužių partijos gali skirtis dydžiu, svoriu ir apdaila, o tai tiesiogiai lemia grąžinimus ir skundus. Daugiau informacijos apie gamybą šaltinio vietoje galite rasti mūsų svetainėje. Lenkų moteriškų drabužių gamyba.
Nuoseklumas turi dar vieną privalumą: jis ugdo pasitikėjimą jūsų pačių dydžių lentele. Kai klientas žino, kad M dydis jums visada reiškia tą patį, jis nustoja užsisakyti du dydžius tik tuo atveju ir apsiperka užtikrintai.
Kaip praktiškai apriboti grąžą
Pradėkite nuo vienos patikimos dydžių lentelės, pagrįstos realiais išmatavimais, ir laikykitės jos visiems savo produktams. Produktų puslapiuose nurodykite išmatavimus centimetrais, o ne tik raidėmis, nes tai yra efektyviausias būdas išspręsti bet kokias abejones prieš perkant. Taip pat pravartu trumpai aprašyti kirpimą ir medžiagą, kad klientai žinotų, ko tikėtis.
Išbandykite naujus stilius mažomis partijomis už vienetą, prieš užsakydami didesnį kiekį. Tokiu būdu žinosite tikrąjį klientų dydžių pasiskirstymą neeikvodami savo biudžeto ir greitai pastebėsite stilius, kurie skiriasi nuo nustatytų dydžių.
Grąžinimai ir klientų lojalumas
Kai klientas randa tinkamą dydį, jis sugrįžta, ir jums nereikia mokėti už grąžinimus. Geras dydis ne tik taupo pinigus, bet ir kuria ryšius: patenkintas klientas rekomenduoja parduotuvę ir yra labiau linkęs pirkti dar kartą. Tai paprasčiausias svertas, kurį gali panaudoti internetinė parduotuvė, nes jai nereikia reklamos išlaidų, tik nuspėjamų prekių.
Santrauka
Nuoseklūs europietiški gamintojo dydžiai suteikia subtilų, bet apčiuopiamą pranašumą: mažiau grąžinimų, didesnę pelno maržą ir didesnį klientų pasitikėjimą. Jei norite, kad jūsų pasiūlymas būtų pagrįstas nuspėjamu pritaikymu, sukurti B2B paskyrą ir patikrinkite galimus modelius bei didmenines kainas.
