Szolgáltatási feltételek

LaBalancia B2B Értékesítési Szabályzat
1.2-es verzió · érvényes 2026.02.10-től · a lengyel verzió az irányadó

§1. Eladó és fogalommeghatározások

1. Az eladó PRZEDSIĘBIORSTWO PRODUKCYJNO-HANDLOWE "ALEXANDRA" MACIEJ KOWALOWSKI, ul. Zielonogórska 3a, 40-710 Katowice, NIP 9542728240, REGON 242606028, belépett a CEIDG-be, amely a LaBalancia márkanév alatt ("LaBalancia") működik. Érintkezés: kontakt@labalancia.com, +48 607 313 131, +48 570 570 505. Raktár és bemutatóterem: CH PTAK – Ptak Fashion City, Pasaż Wschodni no. 5, ul. Rzemieślnicza 35, 95-030 Rzgów.
2. Partner – adóazonosító számmal vagy EU-s áfaszámmal rendelkező vállalkozó, akinek kérelmét a „LaBalancia B2B Partner státusz igénylésének feltételei” szerint jóváhagyták.
3. B2B áruház – szolgáltatás labalancia.com a Partnerek számára bejelentkezés után elérhető részben.
4. Rendelés – a Partner által a B2B Áruházban leadott vagy a BaseLinker rendszeren keresztül továbbított megrendelés.
5. Nagykereskedelmi rendelés – A megrendelés kézbesítése a Partner címére.
6. Dropshipping rendelés – A megrendelés közvetlenül a Partner ügyfelének kerül kiszállításra.
7. Árucikk – női ruházati cikkek a B2B áruházban.
8. Egyensúly – a Partner számláján jóváírt összeg, amely későbbi megrendelésekhez felhasználható.

§2. Alkalmazási kör

1. A Szabályzat csak a LaBalancia és a Partner közötti értékesítést szabályozza, mind a nagykereskedelmi, mind a dropshipping modellekben.
2. A B2B Áruház kizárólag olyan vállalkozók számára készült, akik viszonteladás céljából vásárolnak Árukat. A megrendelés leadásával a Partner kijelenti, hogy a megállapodás szakmai jellegű és közvetlenül kapcsolódik üzleti tevékenységéhez.
3. A fogyasztóvédelmi előírások és a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozókra vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandók a rendelet alapján megkötött szerződésekre.
4. Az adóazonosító számmal vagy EU-s áfaszámmal nem rendelkező szervezetekkel való együttműködés nem tartozik a rendelet hatálya alá; annak feltételeit egyedileg határozzák meg.
5. A Partnerrel egyénileg, írásban vagy dokumentum formájában megállapodott rendelkezések elsőbbséget élveznek a Szabályzattal szemben.
6. Információk a Partner Útmutatóban (labalancia.com/a/guide) és a weboldal más oldalain található információk kizárólag tájékoztató jellegűek. Bármilyen eltérés esetén az Általános Szerződési Feltételek az irányadók.

§3. Partnerfiók

1. Csak az aktív fiókkal rendelkező Partnerek férhetnek hozzá a nagykereskedelmi árakhoz és adhatnak le megrendeléseket.
2. A Partner felelős adatai naprakészen tartásáért és a fiókhoz való hozzáférés biztonságáért.
3. A LaBalancia megtagadhatja a Megrendelés elfogadását, illetve felfüggesztheti vagy lezárhatja azon Partner fiókját, aki megsérti a Felhasználási Feltételeket, hamis adatokat ad meg, elveszíti vállalkozói státuszát, vagy a LaBalancia márka kárára cselekszik.

§4. Megrendelések és a szerződés megkötése

1. A megrendeléseket a B2B áruházban vagy a BaseLinker rendszeren keresztül lehet leadni.
2. A szerződés akkor jön létre, amikor a LaBalancia visszaigazolást küld a megrendelés elfogadásáról.
3. Nincs minimális rendelési érték vagy mennyiség – az áruk 1 darabtól rendelhetők.
4. A megrendelés leadása után a megrendelés nem vonható vissza vagy módosítható.
5. A LaBalancia a §5 5. szakaszában, a §6 5. szakaszában és a §7. szakaszban meghatározott esetekben visszavonhatja a Megrendelést.

§5. Árak

1. Minden ár nettó ár; az ÁFA-t a vonatkozó adókulcs tartalmazza.
2. A 0%-os áfakulcs (Közösségen belüli termékértékesítés) csak akkor érvényes, ha a Partner érvényes, aktív EU-s áfaszámmal rendelkezik a VIES rendszerben, és az árukat Lengyelországból egy másik EU-tagállamba exportálják.Egyéb esetekben a nemzeti díjszabás érvényes.
3. A dropshipping modellben a partnerek csak a nagykereskedelmi árat fizetik – jelenleg a LaBalancia nem számít fel további díjat a dropshipping megrendelések teljesítéséért. A LaBalancia fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa vagy megszüntesse ezt az akciót; a partnereket e-mailben értesítjük a változásokról. Ez a változás nem vonatkozik a korábban leadott megrendelésekre.
4. A megrendelés leadásakor érvényes ár kötelező érvényű. Az árváltozások nem vonatkoznak a már leadott megrendelésekre.
5. Nyilvánvaló árképzési hiba esetén (különösen technikai vagy elírási hiba) a LaBalancia jogosult törölni a megrendelést és visszatéríteni a befizetett összeget.
6. A LaBalancia által megadott javasolt kiskereskedelmi ár csak tájékoztató jellegű. A Partner önállóan határozza meg a viszonteladási árakat.

§6. Kifizetések

1. A megrendelések feldolgozása a fizetés beérkezése (előrefizetés) után történik: banki átutalással vagy a megrendelés leadásakor elérhető egyéb fizetési móddal.
2. Lengyelországban az utánvétes fizetés (COD) lehetséges. Ezért a szolgáltatásért szolgáltatási díjat számítunk fel, amelynek összege a megrendelés leadásakor látható.
3. Lengyelországon kívülre feladott küldemények esetén nem lehetséges az utánvétes fizetés.
4. Kérjük, az átutalás leírásában tüntesse fel a rendelési számát. A bankszámlaadatokat az „Elérhetőségek” oldalon találja.
5. A leadástól számított 7 napon belül ki nem fizetett megrendelés automatikusan törlésre kerül.
6. Amennyiben a Partner nem veszi át az utánvétes küldeményt, a LaBalancia jogosult mindkét irányba történő szállítási költségeket és szolgáltatási díjat felszámítani neki, ismételt fizetés esetén pedig letilthatja az utánvétes fizetési opciót.

§7. Áruk elérhetősége

1. A készletek folyamatosan frissülnek, de a rendelés feldolgozása során változhatnak.
2. Amennyiben a fizetés rögzítése után a Termékek egy része nem áll rendelkezésre, a LaBalancia elküldi a rendelkezésre álló Termékeket, és a hiányzó tételek megfelelő értékét egyenlegként könyveli, vagy – a LaBalancia belátása szerint – visszaküldi a Partnernek.

§8. Szállítás és kézbesítés

1. A megrendelések átlagosan a fizetés kézhezvételétől számított 1 munkanapon belül kerülnek kiszállításra. A szállítási és kézbesítési idők hozzávetőlegesek.
2. A csomagokat a LaBalanciával együttműködő futárcégek, különösen a DPD, az InPost és a DHL kézbesítik.
3. A szállítási költségek a rendelés leadásakor jelennek meg. A hozzávetőleges díjak a Partner Útmutatóban találhatók.
4. Az ingyenes szállítás Lengyelországon belül egy olyan promóció, amelyet a LaBalancia bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztathat vagy megszűnhet. Ez a változás nem vonatkozik a korábban leadott rendelésekre.
5. A szállítmány fuvarozónak történő átadásával az Áruk véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázata a Partnerre száll át, a §12 3. szakaszának megfelelően.
6. A saját szállítási címkéjét biztosító Partner felelős annak pontosságáért és érvényességéért. A helytelen vagy érvénytelen címkéből eredő költségeket, beleértve az újraküldés költségeit is, a Partner viseli.
7. A LaBalancia nem vállal felelősséget a Partner által megadott helytelen címből eredő késedelmekért vagy kézbesítés elmaradásáért.

§9. Dropshipping

1. A dropshipping modellben a Partner az egyetlen eladó a végfelhasználó felé. A LaBalancia nem része a Partner és az ügyfele közötti szerződésnek.
2. A Partner teljesíti az eladóval szembeni összes kötelezettségét az ügyfeleivel szemben, beleértve a szerződésből való kilépések, panaszok és vevői visszaküldések kezelését. A végfelhasználó által visszaküldött árukat nem lehet visszaküldeni a LaBalanciához.
3. A dropshipping szállítmányok nem tartalmazzák a reklámanyagokat, szórólapokat vagy LaBalancia számlákat.
4. Az a Partner, aki saját márkajelzéssel vagy jelöléssel kínál Árukat, átveszi a gyártónak az e jelölésből eredő kötelezettségeit, különösen az általános termékbiztonságról szóló 2023/988/EU rendelet (GPSR) és a textiltermékek címkézésére vonatkozó rendelkezések értelmében.

§10. Adatfeldolgozási megbízás (dropshipping)

1. Egy dropshipping megrendelés leadásával a Partner, mint adatkezelő, megbízza a LaBalanciát ügyfelei személyes adatainak (vezeték- és keresztnév, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím) feldolgozásával, kizárólag a megrendelés teljesítése, csomagolása és szállítása céljából, a teljesítéshez szükséges ideig, valamint az esetleges panaszok kezelésére.
2. A LaBalancia a megbízott adatokat kizárólag a Partner dokumentált utasítása alapján dolgozza fel a Megrendelés benyújtására vonatkozóan; biztosítja az adatok bizalmas kezelését és megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz a GDPR 32. cikkével összhangban.
3. A Partner általános hozzájárulást ad ahhoz, hogy további adatokat bízzon meg a megrendeléseket kezelő informatikai rendszerek fuvarozóival és beszállítóival (különösen a Shopify-val és a BaseLinkerrel).
4. A LaBalancia segíti a Partnert az érintettekkel szembeni kötelezettségeinek teljesítésében, haladéktalanul értesíti a Partnert minden adatvédelmi incidensről, és az incidens megszűnését követően törli az adatokat, kivéve, ha a jogszabályi rendelkezések előírják azok további tárolását. Kérésre a Partner rendelkezésre bocsátja a GDPR 28. cikkének való megfelelés igazolásához szükséges információkat.

§11. Nincs visszaküldési vagy elállási jog

1. A Partnernek nincs joga a szerződéstől elállni vagy az Árut visszaküldeni. Ez minden megrendelésre vonatkozik – nagykereskedelmi és dropshipping – és minden árura, beleértve a leértékelt, promóciós és kampánytermékeket is.
2. A hibátlan áruk nem visszaküldhetők és nem cserélhetők.
3. A LaBalancia hozzájárulása nélkül visszaküldött árukat nem fogadjuk el; a visszaküldés költségeit a Partner viseli.

§12. Reklamációk: hibák, hiányok és szállítási károk

1. A Partner az Árukat átvétel után haladéktalanul ellenőrzi.
2. A hibás, sérült vagy nem megfelelő árukat, valamint a megrendelésben hiányzó vagy helytelen tételeket a kézbesítéstől számított 7 napon belül jelenteni kell. a címre kontakt@labalancia.com, a rendelési szám, a probléma leírása, valamint az áruk és a címke fotóinak megadásával. A határidő után benyújtott panaszokat nem vesszük figyelembe.
3. Szállítási sérülés: Ha a küldeményen sérülés jelei láthatók, a Partnernek a futár jelenlétében kárjegyzőkönyvet kell kitöltenie, és a kézbesítés napján, legkésőbb 24 órán belül jelentenie kell a kárt a LaBalanciának. Jelentés nélkül a szállítási károkra vonatkozó reklamációkat nem tudjuk figyelembe venni.
4. Jogos panasz esetén a LaBalancia fedezi a hibás áruk visszaküldésének költségeit, és a Partner rendelkezésére bocsátja a szállítási utasításokat.
5. Miután a LaBalancia panaszt elfogadták, a következő sorrendben:
   a) a Termékeket ugyanolyan vagy egyenértékű termékre cseréli, amennyiben azok elérhetők;
   b) ha a csere nem lehetséges – a Partnernek jóváírják az Áruk árának megfelelő egyenleget;
   c) kivételes esetben – visszatéríti az Áruk árát a Partnernek.
6. A LaBalancia a panaszt a teljes értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül kivizsgálja.
7. A Polgári Törvénykönyv 558. cikkének 1. §-a értelmében a LaBalancia kizárt a hibákért való felelősséggel. A Partnernek az Áruk hibáival kapcsolatos jogai kizárólag ebben a bekezdésben vannak meghatározva.
8. Az Áruk színárnyalata kismértékben eltérhet a fotókon láthatótól az egyes eszközök képernyőbeállításai és paraméterei, a fényviszonyok vagy a gyártási tétel, valamint az anyag természetes tulajdonságai (különösen a kordbársony, velúr és hasonló anyagok színárnyalatának változása a fény szögétől függően) miatt. Az ilyen eltérések nem minősülnek az Áruk hibájának, és nem képezik reklamáció alapját.

§13. Felelősség

1. A LaBalancia Partnerrel szembeni felelőssége, függetlenül annak jogalapjától, a követelés tárgyát képező Megrendelés nettó értékére korlátozódik.
2. A LaBalancia nem felelős az elmaradt haszonért vagy a közvetett károkért.
3. Az 1. és 2. bekezdésben foglalt korlátozások nem vonatkoznak a szándékosan okozott károkra.

§14. Fotók, leírások és márkavédelem

1. Az Aktív Partner ingyenesen felhasználhatja a LaBalancia által biztosított Áruk fényképeit és leírásait, kizárólag ezen Áruk értékesítése céljából – piactereken és közösségi médiában is.
2. A fényképek technikailag módosíthatók (pl. vághatók, átméretezhetők), de nem módosíthatók olyan módon, amely torzítja az Áruk tulajdonságait.
3. Az együttműködés megszüntetését vagy a fiók lezárását követően a Partner haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül törli a LaBalancia anyagait.
4. A Partner nem kínálhatja az Árukat hamis vagy félrevezető információk felhasználásával.

§15. Hűségprogram

A hűségprogram átmenetileg nem érhető el.

§16. Személyes adatok és kommunikáció

1. A Partner személyes adatainak feldolgozásának alapelveit az Adatvédelmi Szabályzat és a B2B alkalmazásokra vonatkozó GDPR információs záradék tartalmazza.
2. A Partnerrel való elsődleges kommunikációs csatorna a fiókhoz rendelt e-mail cím.

§17. A szabályzat módosításai

1. A LaBalancia jogosult módosítani az Általános Szerződési Feltételeket. Az új verziót közzétesszük a weboldalon, és a Partnereket e-mailben értesítjük.
2. A változások hatálybalépése előtt leadott megrendelésekre a megrendelés leadásakor hatályos Szabályzat az irányadó.

§18. Alkalmazandó jog és jogviták

1. A rendelet alapján megkötött szerződésekre a lengyel jog az irányadó, az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) kivételével.
2. A vitás kérdéseket az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság rendezi.
3. A Szabályzat fordításban is elérhető lehet; a lengyel változat kötelező érvényű.

§19. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026.10.02-től hatályosak, és az ettől a dátumtól leadott megrendelésekre vonatkoznak. 1.2-es verzió. A korábban leadott megrendelésekre a leadásuk időpontjában hatályos verzió érvényes (1.0 – 2026.09.24-től, 1.1 – 2026.09.26-tól).